| 傳統(tǒng)企業(yè)如何換一種思路做電商 |
| 2013-11-21 中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)（m.snksafetynets.com） |
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)是屬于真正懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)。中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)認(rèn)為，這句話(huà)非常的有道理，傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)純互聯(lián)網(wǎng)所擁有的那些優(yōu)勢(shì)：線下渠道、供應(yīng)商、物流等，這些是他們十年多行業(yè)深耕所得。就像現(xiàn)在比較熱門(mén)的在線訂餐網(wǎng)站，如果沒(méi)有多年的餐飲領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是很難夠取得成功的。其實(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是主動(dòng)進(jìn)軍電子商務(wù)，還是被動(dòng)的電商化，電子商務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)陌生的領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電子商務(wù)大多數(shù)情況下往往不知所措。從事電商所需的精力也遠(yuǎn)比傳統(tǒng)線下渠道要大的多，累，這是傳統(tǒng)企業(yè)電商人員普遍心態(tài)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思維上的難轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初，往往是否能夠盈利對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不是最為重要的事情，他們大多通過(guò)資本的力量迅速做大，占領(lǐng)市場(chǎng)份額對(duì)他們來(lái)說(shuō)是頭等大事。周鴻祎就曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“看一家互聯(lián)網(wǎng)公司能否成功，早期賺錢(qián)不賺錢(qián)不重要，只要看它的產(chǎn)品是否足夠得好，是否好得足以凝聚人氣，好得足以形成海量的用戶(hù)基礎(chǔ)。如果是YES，這家公司就一定有用戶(hù)價(jià)值，它只要是有用戶(hù)價(jià)值，就一定會(huì)找到某種形式去釋放出商業(yè)價(jià)值。”
對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，初期需要投入大量的資源(包括平臺(tái)費(fèi)用、推廣費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、人工費(fèi)用等等)，往往很長(zhǎng)一段時(shí)間都看不到回報(bào)。而傳統(tǒng)企業(yè)卻習(xí)慣用一種滾雪球的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，從一開(kāi)始就講究錢(qián)的快進(jìn)快出，最好還能有一定的盈利。電商初期的只投入不盈利在很難靠概念吸引風(fēng)投的傳統(tǒng)企業(yè)看來(lái)，往往有點(diǎn)得不償失?？赡芩麄兏粗馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在電商領(lǐng)域的動(dòng)作，像國(guó)美進(jìn)軍電商領(lǐng)域，就是因?yàn)槔吓聘?jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧在電商的動(dòng)作所致。個(gè)人認(rèn)為思維上的難轉(zhuǎn)變是導(dǎo)致傳統(tǒng)行業(yè)在電商模式上舉步維艱的重要原因。
二、企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制僵化
電子商務(wù)講究的是快捷高效。相對(duì)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的很多傳統(tǒng)企業(yè)都擁有一套很呆板卻又相當(dāng)成熟的官僚體制，這會(huì)使得電商化過(guò)程顯得相當(dāng)?shù)拇舭澹茈y去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的種種變局。就像蘇寧易購(gòu)相對(duì)京東、易訊、天貓來(lái)說(shuō)，往往很難跟上對(duì)手的節(jié)奏，一定程度上這和蘇寧易購(gòu)企業(yè)內(nèi)部文化有著很密切的關(guān)系。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)采取的是一套資源面對(duì)兩種模式的體制，這也直接加劇了體制上的沖突。偏向電商，會(huì)對(duì)持續(xù)的業(yè)績(jī)壓力有影響;偏向傳統(tǒng)部分，電商永遠(yuǎn)起不來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)極度開(kāi)放的場(chǎng)所，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)的供求雙方信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于自身信息公開(kāi)的恐慌，他們不愿意去把自己的信息放到網(wǎng)上或者不知道該放什么信息到網(wǎng)上，人們總是會(huì)對(duì)不了解的東西心懷畏懼和神秘感，這也造成了他們的糾結(jié)。
三、過(guò)于重視人脈關(guān)系圈
對(duì)于很多國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做生意其實(shí)大多數(shù)做的還是人情關(guān)系，這是他們能夠賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。當(dāng)電商卻把傳統(tǒng)企業(yè)帶入了一個(gè)需要充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，完全取決于你能夠?yàn)樗麄兯a(chǎn)生的價(jià)值。很多企業(yè)家在其企業(yè)所在地都擁有極強(qiáng)的政府背景和人脈關(guān)系，這些都能夠?yàn)樗麄儙?lái)常人所看不見(jiàn)的資源支持，但是這些放在網(wǎng)絡(luò)中卻沒(méi)有了。線下?lián)碛械乃^渠道資源，在線上可能一文不值。電子商務(wù)更加注重的是客戶(hù)數(shù)據(jù)的積累、新銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)以及不間斷的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)更需要注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的管理者與決策者很難了解這些理念，那種被廣泛流傳的酒桌文化，在電商領(lǐng)域根本很難行得通。
四、缺乏自我挑戰(zhàn)的決心
必須明確的是，并不是所有的行業(yè)適合電子商務(wù)，如果產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)清晰、被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，那么其實(shí)是很難很好電商化的。像律師這種服務(wù)，每個(gè)案子都需要區(qū)別對(duì)待，很難形成一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)化流程，這對(duì)電商就非常的不適合。電子商務(wù)對(duì)廠家價(jià)格體系會(huì)帶來(lái)極大的破壞性作用，這可能會(huì)面臨傳統(tǒng)渠道的極大反對(duì)，現(xiàn)在的電商相對(duì)線下比拼的大多都是價(jià)格，這是吸引消費(fèi)者線上購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)很大的因素，這種線上模式就會(huì)對(duì)線下經(jīng)銷(xiāo)商造成產(chǎn)品和價(jià)格方面的沖擊。如何平衡線上與線下之間的沖突，這需要極大的勇氣和決心。
當(dāng)然還有一些其他的因素，會(huì)讓傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商領(lǐng)域時(shí)，感覺(jué)到種種不順，像團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)方面，傳統(tǒng)企業(yè)能否留住那些習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)文化的電商人才。但可能現(xiàn)在看來(lái)，這些因素相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較容易克服的，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最需要改變的是企業(yè)的內(nèi)在。 |
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