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運輸車起火燒掉200萬元快遞
2012-11-11 中國冷鏈物流網(wǎng)m.snksafetynets.com

 浙江在線10月18日訊昨天早上8點多鐘,杭金衢高速往衢州方向,金華游埠出口附近路段,一輛集裝箱半掛車突然起火,車上物品基本被燒光。

  這一消息在微博上發(fā)布后,迅速引起眾多網(wǎng)友關(guān)注,只因這是一輛快遞物流公司的貨車,車上裝的全都是快遞。

  除了惋惜一車的快遞物品損失慘重外,網(wǎng)友們也在議論,這一車的快遞物品,該怎么賠?

  【現(xiàn)場】

  200萬元的快遞,一把火全燒了

  昨天早上,駕駛員顏某駕駛一輛粵B牌照的重型貨車,從昆山出發(fā),開往廣東。

  這輛貨車屬于加達(dá)快遞物流公司,長達(dá)17.5米的車身,整整一車廂裝的都是快件物品,都來自卓越亞馬遜,大部分為百貨用品,也包括不少電子產(chǎn)品,貨物價值約200多萬元。

  早上8點左右,車輛行駛到G60滬昆(杭金衢)高速金華游埠出口附近時,顏某看了眼后視鏡,這一眼,看得他冷汗直冒。

  “我一看后視鏡,發(fā)現(xiàn)車廂在冒煙。”顏某說,早上的光線不好,車廂的密閉性又好,即使里面著火,在駕駛室內(nèi)很難發(fā)現(xiàn)。

  顏某立刻靠邊停車,和同伴下車打開車廂試圖滅火。但由于快遞的外包裝全是易燃品,火勢蔓延極快,兩人根本無法控制,只能打電話報警。

  接到報警后,金華高速交警支隊一大隊民警一邊趕往現(xiàn)場,一邊聯(lián)系就近轄區(qū)的消防車前來救援。

  等他們趕到時,現(xiàn)場已經(jīng)火光一片,黑煙滾滾,駕駛員在一邊束手無策,急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

  隨后,金華和蘭溪兩地的消防車趕到。10點30分左右,明火終于被澆滅。但是,車上貨物被燒得所剩無幾。

  車廂為何起火?駕駛員顏某懷疑是由車廂內(nèi)的照明燈線路故障引起。

  目前,事故的具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。

  【處理】

  這車物品的賠付,可能和普通快遞不一樣

  200多萬元的快遞燒了,大家都覺得可惜。燒毀的快遞該怎么賠,成了接下來大家最關(guān)心的問題。

  也有網(wǎng)友擔(dān)心,這些物品被燒毀了,商家只能再次發(fā)貨,這會不會導(dǎo)致快件的到貨時間延遲?

  昨天下午,記者聯(lián)系了前來金華處理善后事宜的一位卓越亞馬遜深圳區(qū)孟(音)姓負(fù)責(zé)人。

  他說,車上所有快件都是運往他們轄區(qū)的,貨物總值200萬元左右,經(jīng)過現(xiàn)場查看,“幾乎全部燒沒用了。”

  而對于其他的信息,這位負(fù)責(zé)人表示,目前正在調(diào)查當(dāng)中,還不方便公布。

  對網(wǎng)友關(guān)注的賠償問題,記者采訪了義烏市快遞協(xié)會秘書長徐焱。

  “亞馬遜和特定的幾個快遞公司合作,這些快遞公司(比如加達(dá))也只為亞馬遜等幾個特定客戶服務(wù)。”徐焱說,卓越亞馬遜的配送模式和普通快遞公司的配送模式是不一樣的,這一配送模式的合作雙方之間應(yīng)該會有特定的協(xié)議,來處理因快遞丟失毀壞產(chǎn)生的賠償問題。

  至于網(wǎng)友擔(dān)心的快件到貨時間問題,一位電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士說,不會有太長時間的耽誤。

  因為像卓越亞馬遜、京東商城等是屬于電商自運營平臺,對外開放招商的品類只占到一部分,很多產(chǎn)品都有自己的庫存。

  對發(fā)出的物品,這類平臺也都會有詳細(xì)的出庫記錄,“發(fā)出的物品燒毀了,商家可以按記錄重新再發(fā)一次貨,最多耽誤一兩天時間就能到貨。”這位業(yè)內(nèi)人士說。

  快件丟了怎么賠

  有保價的根據(jù)保價賠償,沒保價的賠付5倍運費

  普通客戶的快遞出現(xiàn)問題,快遞公司會如何賠付呢?

  對此,徐焱做了解答。他說,目前,面向廣大客戶的快遞公司,經(jīng)營模式分為加盟和自營兩類。如果發(fā)生快遞的丟失,會根據(jù)掃描記錄,確定問題出在哪一個環(huán)節(jié),再向相應(yīng)的網(wǎng)點追究責(zé)任。

  至于具體的賠償金額,客戶投遞時有保價的根據(jù)保價賠償,沒保價的,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,一般按照運費的5倍賠償。

  如果快遞出現(xiàn)了問題,快遞公司會主動和客戶溝通,進(jìn)行賠付。但是如果是快遞出現(xiàn)遺漏,或者客戶對賠付金額有異議,就需要客戶主動聯(lián)系快遞公司。

  對于對耽誤時間的賠付,目前還沒有針對性的規(guī)定。

  同時,徐焱也建議,快遞物品時,貴重物品要保價;選擇知名的快遞公司,安全會更有保障;投遞時要確認(rèn)快遞能否到達(dá)投遞地點。

  由于快遞是由客戶自己包裝的,一些易碎品最好不要通過快遞投遞。

  私人信函由郵局專營,快遞公司不能投遞。重要文件投遞,更是要選擇正規(guī)的快遞公司。

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