浙江在線10月18日訊昨天早上8點多鐘，杭金衢高速往衢州方向，金華游埠出口附近路段，一輛集裝箱半掛車突然起火，車上物品基本被燒光。
這一消息在微博上發(fā)布后，迅速引起眾多網(wǎng)友關(guān)注，只因這是一輛快遞物流公司的貨車，車上裝的全都是快遞。
除了惋惜一車的快遞物品損失慘重外，網(wǎng)友們也在議論，這一車的快遞物品，該怎么賠?
【現(xiàn)場】
200萬元的快遞，一把火全燒了
昨天早上，駕駛員顏某駕駛一輛粵B牌照的重型貨車，從昆山出發(fā)，開往廣東。
這輛貨車屬于加達(dá)快遞物流公司，長達(dá)17.5米的車身，整整一車廂裝的都是快件物品，都來自卓越亞馬遜，大部分為百貨用品，也包括不少電子產(chǎn)品，貨物價值約200多萬元。
早上8點左右，車輛行駛到G60滬昆(杭金衢)高速金華游埠出口附近時，顏某看了眼后視鏡，這一眼，看得他冷汗直冒。
“我一看后視鏡，發(fā)現(xiàn)車廂在冒煙。”顏某說，早上的光線不好，車廂的密閉性又好，即使里面著火，在駕駛室內(nèi)很難發(fā)現(xiàn)。
顏某立刻靠邊停車，和同伴下車打開車廂試圖滅火。但由于快遞的外包裝全是易燃品，火勢蔓延極快，兩人根本無法控制，只能打電話報警。
接到報警后，金華高速交警支隊一大隊民警一邊趕往現(xiàn)場，一邊聯(lián)系就近轄區(qū)的消防車前來救援。
等他們趕到時，現(xiàn)場已經(jīng)火光一片，黑煙滾滾，駕駛員在一邊束手無策，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
隨后，金華和蘭溪兩地的消防車趕到。10點30分左右，明火終于被澆滅。但是，車上貨物被燒得所剩無幾。
車廂為何起火?駕駛員顏某懷疑是由車廂內(nèi)的照明燈線路故障引起。
目前，事故的具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。
【處理】
這車物品的賠付，可能和普通快遞不一樣
200多萬元的快遞燒了，大家都覺得可惜。燒毀的快遞該怎么賠，成了接下來大家最關(guān)心的問題。
也有網(wǎng)友擔(dān)心，這些物品被燒毀了，商家只能再次發(fā)貨，這會不會導(dǎo)致快件的到貨時間延遲?
昨天下午，記者聯(lián)系了前來金華處理善后事宜的一位卓越亞馬遜深圳區(qū)孟(音)姓負(fù)責(zé)人。
他說，車上所有快件都是運往他們轄區(qū)的，貨物總值200萬元左右，經(jīng)過現(xiàn)場查看，“幾乎全部燒沒用了。”
而對于其他的信息，這位負(fù)責(zé)人表示，目前正在調(diào)查當(dāng)中，還不方便公布。
對網(wǎng)友關(guān)注的賠償問題，記者采訪了義烏市快遞協(xié)會秘書長徐焱。
“亞馬遜和特定的幾個快遞公司合作，這些快遞公司(比如加達(dá))也只為亞馬遜等幾個特定客戶服務(wù)。”徐焱說，卓越亞馬遜的配送模式和普通快遞公司的配送模式是不一樣的，這一配送模式的合作雙方之間應(yīng)該會有特定的協(xié)議，來處理因快遞丟失毀壞產(chǎn)生的賠償問題。
至于網(wǎng)友擔(dān)心的快件到貨時間問題，一位電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士說，不會有太長時間的耽誤。
因為像卓越亞馬遜、京東商城等是屬于電商自運營平臺，對外開放招商的品類只占到一部分，很多產(chǎn)品都有自己的庫存。
對發(fā)出的物品，這類平臺也都會有詳細(xì)的出庫記錄，“發(fā)出的物品燒毀了，商家可以按記錄重新再發(fā)一次貨，最多耽誤一兩天時間就能到貨。”這位業(yè)內(nèi)人士說。
快件丟了怎么賠
有保價的根據(jù)保價賠償，沒保價的賠付5倍運費
普通客戶的快遞出現(xiàn)問題，快遞公司會如何賠付呢?
對此，徐焱做了解答。他說，目前，面向廣大客戶的快遞公司，經(jīng)營模式分為加盟和自營兩類。如果發(fā)生快遞的丟失，會根據(jù)掃描記錄，確定問題出在哪一個環(huán)節(jié)，再向相應(yīng)的網(wǎng)點追究責(zé)任。
至于具體的賠償金額，客戶投遞時有保價的根據(jù)保價賠償，沒保價的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，一般按照運費的5倍賠償。
如果快遞出現(xiàn)了問題，快遞公司會主動和客戶溝通，進(jìn)行賠付。但是如果是快遞出現(xiàn)遺漏，或者客戶對賠付金額有異議，就需要客戶主動聯(lián)系快遞公司。
對于對耽誤時間的賠付，目前還沒有針對性的規(guī)定。
同時，徐焱也建議，快遞物品時，貴重物品要保價;選擇知名的快遞公司，安全會更有保障;投遞時要確認(rèn)快遞能否到達(dá)投遞地點。
由于快遞是由客戶自己包裝的，一些易碎品最好不要通過快遞投遞。
私人信函由郵局專營，快遞公司不能投遞。重要文件投遞，更是要選擇正規(guī)的快遞公司。 |
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