| 什么是直復性營銷以及戴爾經(jīng)典的直復性營銷模式案例 |
| 2013-10-22 中國冷鏈物流網(wǎng)（m.snksafetynets.com） |
一、直復性營銷定義：
在營銷傳播手段日漸多元化、廣告投放成日漸高漲的現(xiàn)代社會，企業(yè)必須要更精確、可衡量的營銷溝通，提高資本回報率。其中，直復營銷將顛覆傳統(tǒng)的營銷模式，成為一種新的潮流。直復性營銷，最核心的就是“直”與“復”這兩個字，“直”即直接，“復”即回復，它是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發(fā)布發(fā)盤信息，以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程。直復營銷就是一種以尋求目標顧客的直接回復而實現(xiàn)營銷目標的創(chuàng)新營銷模式，簡單而言直復營銷就是一種互動的營銷系統(tǒng)，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產(chǎn)生可衡量的反應或交易。直復營銷包括三個方面的內(nèi)容：直接郵件、郵購和直接回復，它以強大的生命力和適應性迅速席卷所有的西方國家，掀起了一場21世紀的營銷革命。在直復營銷的活動中，買賣雙方無須見面也無須議價。直接用郵遞、目錄、電傳、電訊等現(xiàn)代化的通訊方式，去開展商品介紹、推廣、購買和退貨等活動。
二、直復性營銷特點：
1、空間更具廣泛性
直復營銷活動可以發(fā)生在任何地點。只要是直復營銷者所選擇的溝通媒介可以到達的地方都可以展開直復營銷。
2、顧客互動性強
直復營銷活動是互動性的，營銷者和顧客之間可以進行雙向的溝通，營銷者通過某些或特定的媒介向目標顧客或準顧客傳遞產(chǎn)品或者服務信息，顧客通過郵件、電話、在線等方式對企業(yè)的發(fā)盤進行回應。
3、效果更具可衡量性
直復營銷的效果更易于衡量。目標市場成員對企業(yè)直復營銷活動項目的回應與否，都與每一個目錄郵件、每次直接反應電視廣告、每次廣播或每個直郵直接相關。效果是立竿見影的。
三、直復性營銷需要借助的營銷方式：
1、直接郵購營銷
2、電話營銷
3、電視營銷
4、網(wǎng)絡營銷（10種網(wǎng)絡營銷方式）
5、整合互動營銷
四、直復性營銷成功案例：（小帥介紹戴爾經(jīng)典的直復性營銷模式案例）：
戴爾計算機公司于1984年由企業(yè)家邁克爾·戴爾創(chuàng)立。邁克爾·戴爾是目前計算機業(yè)內(nèi)任期最長的首席執(zhí)行官，他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地作出回應。這便是戴爾做直復性營銷的雛形。
在當時所有的電腦廠商都是通過由大批發(fā)商和零售商組建起來的復雜的營銷網(wǎng)絡進行銷售的。因此，當DELL公司率先提出直接郵購電腦的概念后，其他電腦廠商都對這種營銷模式抱著懷疑的態(tài)度。但與此同時，個人電腦的購買者卻對這種銷售模式表現(xiàn)出相當?shù)臒崆?，因為他們需要得到一對一的具有針對性的建議，而這種建議是以往單一渠道的服務所不能夠提供的。
戴爾公司透過首創(chuàng)的革命性“直復性營銷模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接關系。戴爾公司是首個向客戶提供免費直撥電話技術支持以及第二個工作日到場服務的計算機供應商。這些服務形式現(xiàn)在已經(jīng)成為全球行業(yè)的標準。
時間證明了一切，在過去的近20年時間里，DELL成為了世界上最大的采用直復營銷模式的電腦生產(chǎn)商，全球第二大電腦生產(chǎn)銷售企業(yè)。戴爾的年銷售額以超過50%的速度遞增著，利潤更是以驚人的89%的比例增長。在最近的四個財季內(nèi)，戴爾電腦的總營業(yè)額更是達到414億美元。
根據(jù)相關分析部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今天有1/3的電腦產(chǎn)品顧客通過直復營銷渠道購買他們所需的個人電腦。 |
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