用戶需求，做產(chǎn)品的都在乎這個(gè)，畢竟，產(chǎn)品做出來(lái)是給用戶用的，用戶為什么要用這個(gè)產(chǎn)品？這是產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的事情之一。在研發(fā)產(chǎn)品前，市場(chǎng)調(diào)研，用戶需求分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析大家一定沒(méi)少做，但是，很多產(chǎn)品為什么做出來(lái)，跟之前想象的美好前景不太一樣？而有些根本都不屑一顧的產(chǎn)品，用戶還怎么就趨之若鶩了捏？
這就是用戶需求的高深之處，用戶需求是個(gè)神馬玩意兒？這說(shuō)也說(shuō)不清的東西確實(shí)是霧里看花，入門(mén)很簡(jiǎn)單，就是滿足用戶的某方面需求，但你若想真真切切明明白白滴看懂它，不簡(jiǎn)單吶。
相信網(wǎng)上盛傳的那個(gè)小故事大家都看過(guò)：操蛋的用戶需求。說(shuō)某富翁選老婆，三個(gè)候選人，富翁給每人1000塊錢(qián)，讓她們把房間裝滿，第一個(gè)MM買(mǎi)了棉花，第二個(gè)MM買(mǎi)了氣球，第三個(gè)MM有創(chuàng)意，買(mǎi)了蠟燭，讓光線充滿了房間，結(jié)果富翁選了胸部最大的那個(gè)MM。還有個(gè)類似的故事，有個(gè)靚妹選男友，第一個(gè)男的說(shuō)，我要帶你去最幸福的地方，第二個(gè)男的說(shuō)，哪兒都不用去，只要跟你在一起，任何地方都是最幸福的。女孩好感動(dòng)，最后選擇了更有錢(qián)的那個(gè)。這個(gè)故事告訴我們，把握用戶的需求，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，也許用戶知道要什么并且告訴了你，但做產(chǎn)品時(shí)理解錯(cuò)了，以為用戶要的別的，而錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。也許用戶知道要什么，但不告訴你，或者告訴了你南轅北轍，而你就上當(dāng)了，結(jié)果肯定不堪入目。所以，用戶需求的挖掘，需要去偽存真。
還有一個(gè)小故事，說(shuō)是一外村男人趕了三頭豬路過(guò)某一村子，來(lái)到一寡婦門(mén)前要投宿，寡婦不允，說(shuō)怕流言是非多，男人說(shuō)，我給你頭豬，寡婦說(shuō)那行，你進(jìn)來(lái)，但只能睡院子。深夜，天寒，男人要進(jìn)屋，寡婦不允，男人說(shuō)我再給你一頭豬，寡婦說(shuō)那行，你進(jìn)來(lái)，但睡地上，不得上我床。不久，男人hold不住了，要上床，寡婦不允，男人說(shuō)我把剩下的那頭豬也給你，寡婦勉強(qiáng)答應(yīng)…男人大喜……此處省略78個(gè)字。第二天，男人啟程趕路，寡婦說(shuō)，你再陪我一晚吧，男人不允，寡婦說(shuō)，我把你的豬都還你，男人還是不允，寡婦急了：求你了，我把我家的豬也都給你！這個(gè)是說(shuō)，用戶的需求，你挖掘或者不挖掘，它就在那里，愛(ài)理不理。用戶不說(shuō)，不代表他沒(méi)這個(gè)需求，用戶不說(shuō)，不代表他自己知道自己的這個(gè)需求，也許用戶根本不清楚自己想要什么，但是你給了，他就要了，而且他喜歡了，就要的更多。所以，用戶需求不能停留在表面，需要做產(chǎn)品前詳細(xì)調(diào)查分析，去挖掘用戶的潛在需求。
其實(shí)，用戶都是單純的，可愛(ài)的，有時(shí)也是無(wú)語(yǔ)的。說(shuō)某家公司招卡車(chē)司機(jī)，某斯文眼鏡男應(yīng)聘，高談闊論自己學(xué)歷多高，開(kāi)車(chē)多牛，還會(huì)修車(chē)，會(huì)研究怎么把車(chē)開(kāi)好省油，這家公司的HR想了想，說(shuō)你等消息吧，另一個(gè)大老粗來(lái)了，說(shuō)，我家老婆孩子等著開(kāi)飯，我需要這個(gè)工作，HR說(shuō)好你明天就來(lái)吧！所以，要簡(jiǎn)單直接的滿足用戶的需求，太繁瑣太花哨，畫(huà)蛇添足反而適得其反。
在用戶需求上成功的產(chǎn)品，可以說(shuō)是八仙過(guò)海各顯神通，就拿曾經(jīng)最火的開(kāi)心網(wǎng)來(lái)說(shuō)，起步比校內(nèi)（人人）網(wǎng)晚很多，為什么迅速竄紅？因?yàn)樗プ×税最I(lǐng)用戶的娛樂(lè)需求，僅靠模仿facebook的游戲就橫掃中國(guó)SNS，不可思議但也無(wú)可奈何。另外我想一直耿耿于懷的一個(gè)產(chǎn)品，就是當(dāng)年火遍大江南北的網(wǎng)游——傳奇，這一在韓國(guó)都屬于三流的2D游戲，在國(guó)內(nèi)也紅了，也成就了盛大，是什么原因？游戲做得精美？游戲性好？肯定不是，傳奇其實(shí)就挖掘了用戶隱藏的需求，在虛擬世界中完成現(xiàn)實(shí)中不可能完成的夢(mèng)想，換一種人生，所以用戶不惜花錢(qián)升級(jí)打怪，為的是在游戲里出人頭地，甚至只是為了擁有一把屠龍刀，或者多會(huì)一門(mén)別人不能學(xué)的魔法，這就是用戶的虛榮心和滿足感，這個(gè)需求，在現(xiàn)實(shí)世界要實(shí)現(xiàn)起來(lái)要難得多，在傳奇里，你只要打怪升級(jí)，不行就花錢(qián)買(mǎi)裝備好了。我認(rèn)為這個(gè)“垃圾”游戲，其實(shí)是挖掘用戶需求的成功典范。
怎樣像上述成功案例那樣有效的掌握用戶需求？我總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1，深入了解用戶和使用環(huán)境，找對(duì)目標(biāo)用戶，找準(zhǔn)他們所處的環(huán)境和潛在的行為
2，真實(shí)全面的數(shù)據(jù)分析與支持，數(shù)據(jù)這東西最可靠，至于你信不信，我反正信
3，去偽存真，愿意多想一步，你知道的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也許早八輩子就知道了，你要比他們知道無(wú)需太多，只要多那么一點(diǎn)兒，這個(gè)有時(shí)也需要靈感，創(chuàng)造就是門(mén)藝術(shù)
4，有勇氣割舍，留最有用的，必要時(shí)能像在諾亞方舟上扔掉一切累贅的東西
5，膽量，敢于嘗試，別人不敢做的，你敢，別人怕是非多不敢上寡婦家，你敢！
本人才疏學(xué)淺，以上純屬個(gè)人扯淡，歡迎斧正。
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