到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？
企業(yè)網(wǎng)站如何才能真正出效益
到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？
盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開(kāi)展，但是，欲通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來(lái)越多，這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么，到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？
網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)展示形象和實(shí)力的窗口。企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站設(shè)計(jì) 不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，構(gòu)造適合自身特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，以最小的投入換取最大的回報(bào)。
近年來(lái)，企業(yè)建立網(wǎng)站成為啟動(dòng)信息化工程的第一步。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，已有相當(dāng)一部分企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”，有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而，一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是：建設(shè)了網(wǎng)站的企業(yè)，有些尚能用其發(fā)布信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品，有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就再也不聞不問(wèn)，網(wǎng)站基本上成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”。縱觀這些成為“擺設(shè)”的網(wǎng)站，通常存在如下問(wèn)題。
其一，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面；
其二，網(wǎng)站建設(shè) 形式不科學(xué)；
其三，網(wǎng)站宣傳推廣不到位；
其四，網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范。
盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開(kāi)展，但是，欲通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來(lái)越多，這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么，到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，特別是中小企業(yè)網(wǎng)站，使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢？
明確網(wǎng)站建設(shè) 的“理由”
明確企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 的意義。企業(yè)建網(wǎng)站不是為了趕一時(shí)的潮流或是博取一個(gè)好名聲，而是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳企業(yè)、開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)，降低企業(yè)的管理成本、交易成本和售后服務(wù)成本，并通過(guò)開(kāi)展一系列的電子商務(wù)活動(dòng)獲得更多的利潤(rùn)，這些均與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是一致的。所以，只有把信息技術(shù)同企業(yè)的管理體系、生產(chǎn)流程和商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，才能正確地建設(shè)和維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站，并使網(wǎng)站發(fā)揮作用，為企業(yè)服務(wù)。
組建好一支隊(duì)伍
確定網(wǎng)站建設(shè) 與管理人員。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以設(shè)專門的部門或CIO（首席信息執(zhí)行官），總體負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，單設(shè)CIO會(huì)有一定的困難，可以設(shè)兼職CIO。
CIO不僅負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理與更新維護(hù)，而且負(fù)責(zé)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定、普及企業(yè)上網(wǎng)知識(shí)、組織人員對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式、生產(chǎn)模式等進(jìn)行信息技術(shù)改造。企業(yè)是單純做一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳好呢，還是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)開(kāi)展全面的電子商務(wù)好？類似這樣的問(wèn)題，CIO可以為企業(yè)做出符合自身發(fā)展的信息化建設(shè)的最佳方案。
形成自己的特色
網(wǎng)站內(nèi)容及制作形式要有特色。“千篇一律”的企業(yè)網(wǎng)站制作 模式是可以參考的，但不能不加思考地照搬照抄。要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗脑臁８脑斓淖龇ê芏?，在此，僅對(duì)一些共性問(wèn)題進(jìn)行探討，供企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè) 時(shí)參考。
一是首頁(yè)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔。沒(méi)有必要做成大篇幅的動(dòng)畫(huà)，并非所有上網(wǎng)的人都能正常瀏覽動(dòng)畫(huà)，而且動(dòng)畫(huà)下載要占用大量的時(shí)間，尚未看到具體的內(nèi)容之前就讓人失去了耐心，這樣做有失網(wǎng)站建設(shè) 的初衷。
二是企業(yè)介紹要全面。要從企業(yè)的歷史、發(fā)展、規(guī)模、優(yōu)勢(shì)、特色、社會(huì)地位、媒體評(píng)價(jià)、榮譽(yù)及誠(chéng)信等方面，多層次多角度進(jìn)行包裝，配以照片進(jìn)行宣傳。需要注意的是，對(duì)于企業(yè)理念之類的面向企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)容，不要介紹得過(guò)分詳細(xì)。
三是產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容要詳細(xì)。要將產(chǎn)品的名稱、主要成分、作用、適用范圍、照片、商標(biāo)、報(bào)價(jià)、售后服務(wù)等與客戶或消費(fèi)者在使用本產(chǎn)品時(shí)涉及的有關(guān)材料詳細(xì)地放在網(wǎng)上。有些企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)或保密等原因，不愿將其產(chǎn)品報(bào)價(jià)在網(wǎng)上注明，這樣做不一定有利。筆者認(rèn)為，多數(shù)產(chǎn)品不僅要提供報(bào)價(jià)單，還應(yīng)該提供網(wǎng)上訂購(gòu)功能。如在介紹產(chǎn)品詳細(xì)資料處設(shè)一個(gè)“哪里可以看到/購(gòu)買”此產(chǎn)品的鏈接，這樣會(huì)收到意想不到的效果。
四是要提供聯(lián)系方式。最好能將有關(guān)部門及有關(guān)員工如業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門、區(qū)域銷售中心、分銷商、售后服務(wù)部門等的聯(lián)系方式都放上去。有時(shí)日常的聯(lián)系也是商業(yè)機(jī)會(huì)的開(kāi)始。
五是要開(kāi)設(shè)交互功能。提供網(wǎng)上交互功能，可以讓訪問(wèn)者給你提反饋建議，交互時(shí)最重要的是要實(shí)事求是地注明響應(yīng)時(shí)間，便于留言者有計(jì)劃地訪問(wèn)網(wǎng)站，不會(huì)由于多次查看得不到答復(fù)而失去對(duì)網(wǎng)站的信任。如有可能，將前期的回復(fù)一并放到網(wǎng)站上，供后來(lái)者參考。
六是要具備下載和打印功能。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可公開(kāi)的產(chǎn)品的照片、表單、說(shuō)明書(shū)等資料，最好做到可以從網(wǎng)上下載和打印，便于訪問(wèn)者在網(wǎng)下研究企業(yè)的產(chǎn)品，增加商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于其它的欄目，企業(yè)可根據(jù)自身的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。需要注意的是，真正有意向開(kāi)展合作的人，注重的是實(shí)效，而不會(huì)對(duì)網(wǎng)站好看與否評(píng)頭論足。當(dāng)然并非說(shuō)美工不重要，恰如其分地表現(xiàn)才是合適的。
“創(chuàng)”出網(wǎng)站的招牌 注重網(wǎng)站的宣傳推廣。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 之后，宣傳很重要，網(wǎng)站的網(wǎng)址、郵箱是宣傳網(wǎng)站的基本要素。一般的做法是：注冊(cè)搜索引擎，包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等。但僅僅做到這一點(diǎn)還不夠，還應(yīng)該在企業(yè)的總體包裝，名片、信件、企業(yè)宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)、各種廣告宣傳材料的顯要位置標(biāo)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)尤其應(yīng)該以身作則，帶頭推廣。如果企業(yè)的銷售或是服務(wù)對(duì)象是在全球范圍內(nèi)，還需要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)布局合理地設(shè)計(jì)多種語(yǔ)言版本。
做好運(yùn)維管理
加強(qiáng)網(wǎng)站的管理和維護(hù)。網(wǎng)站建設(shè) 后，管理和維護(hù)非常重要，包括動(dòng)態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢回復(fù)、網(wǎng)站安全等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)網(wǎng)站的管理倍加重視。企業(yè)CIO（包括兼職的CIO）要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定網(wǎng)站管理與日常維護(hù)更新制度，落實(shí)考核與獎(jiǎng)懲辦法，建立信息更新渠道，確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
總之，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站設(shè)計(jì) 不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，構(gòu)造適合自身特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，以最小的投入換取最大的回報(bào)。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過(guò)多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過(guò)網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。 |
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