文章來源：醫(yī)藥夢網(wǎng)
我們都知道，在商業(yè)利潤率持續(xù)下降的大環(huán)境下，要保證藥店的實際凈利水平，必須盡可能地降低物流成本。因此，正確挖掘連鎖藥店的物流成本，有助于企業(yè)采取措施降本增效。一般而言，連鎖藥店的物流成本高，主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源成本高、藥品存儲資金沉淀成本高、物流作業(yè)成本高。
“三高”難疾藏利潤
對藥店物流而言，所謂的“三高”主要是指人工成本高、藥品資金沉淀成本高和物流作業(yè)成本高。
以某銷售規(guī)模達1.2億人民幣，門店數(shù)量100家的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)為例，其上述三個方面的物流成本既然占到了其含稅銷售額的0.87%，即達130萬人民幣，這顯然是不正常的。以人工成本而言，上述規(guī)模的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)至少有1000平米的倉庫，專職的倉庫和運輸作業(yè)人員控制在20人左右就可以了，但是某些企業(yè)此類崗位居然有近40名員工。一方面是人力資源配置遠遠超過了行業(yè)同類企業(yè)，另一方面卻是這些人工作業(yè)量不飽和，存在極大的浪費。再比如，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)會有很多門店，門店根據(jù)自己的需求計劃向總部發(fā)出配送指令。但在現(xiàn)實業(yè)務中，很多情況下都是門店每周只能享受一次藥品配送服務，門店在承擔藥品缺銷風險的同時也擔負著事實上的臨時“庫存”角色；而公司總部因為無法掌握基層門店的實際銷售數(shù)據(jù)，只能根據(jù)經(jīng)驗放大性的采購，結(jié)果造成藥品在倉庫和門店的積壓，資金沉淀壓力很大。
物流作業(yè)成本高，主要是指我國的零售連鎖企業(yè)長期以來把精力放在了藥品的采購、銷售和門店的擴張之上，沒有對倉庫、運輸作業(yè)流程進行精益化的設計，導致物流發(fā)貨、配送效率低下，物流作業(yè)缺乏計劃性，作業(yè)差錯高等問題，從而使總的物流成本居高不下。
如果能解決上述三高難題，以同一地區(qū)業(yè)務為主的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的物流成本應該降低到0.8%以下，由此可以看出物流成本明顯是隱藏在企業(yè)內(nèi)部的利潤源泉。
控制物流成本有兩招
物流外包
對連鎖藥店企業(yè)而言，最關心的還是做大企業(yè)規(guī)模和獲得實際利潤，因此不少企業(yè)既不關心通過自身的力量降低物流成本，也缺乏做好物流管理的專業(yè)能力。對此，選擇物流托管，將倉庫、運輸業(yè)務完全外包出去是一條簡單實用的方法。
所謂的物流托管，就是物流管理型企業(yè)按照醫(yī)藥企業(yè)含稅銷售額的一定比例向醫(yī)藥企業(yè)收取管理費，并且派出物流專家進駐醫(yī)藥企業(yè)主持倉庫、運輸?shù)任锪鞴ぷ鬟M行各項優(yōu)化。對醫(yī)藥企業(yè)而言，物流托管既不涉及產(chǎn)權(quán)關系的變更、也不會改變現(xiàn)有人員的人事關系，只是引入專業(yè)力量進行物流優(yōu)化；對物流管理公司而言，物流托管不需要企業(yè)投入大量的人員、車輛及庫房等硬資源，只是一種管理輸出。
一般而言，物流托管帶有強烈的目的性，雙方合作的費率水平必然低于連鎖藥企自營物流業(yè)務的費率水平，是醫(yī)藥企業(yè)降低物流成本的最佳做法，其降低的所有資金都可以看作連鎖藥店的凈利潤。
信息化助力物流管理
在現(xiàn)階段，我國醫(yī)藥行業(yè)的物流作業(yè)基本上是以人工作業(yè)為主，而零售連鎖藥店的配送中心更是以配送散件藥品為主，這就意味著物流作業(yè)必須完全依靠人力。因此，完善、高效的信息系統(tǒng)可以有效去除物流作業(yè)流程中的冗余環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，降低差錯和人力浪費。
在某些連鎖藥店的物流系統(tǒng)中，信息系統(tǒng)不能支持對藥品的“批次管理”，無法有效發(fā)掘藥品的利潤；信息系統(tǒng)不能支持對藥品存儲的“整零分開”，無法提高作業(yè)效率；信息系統(tǒng)無法支持貨位管理，導致差錯較高；運輸業(yè)務缺乏計劃性，多變而低效等。以上種種都是醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)應該做好，而許多企業(yè)的系統(tǒng)卻沒有實現(xiàn)的功能。另外，庫區(qū)布局的不合理、流程設計的落后也導致物流成本高：不少連鎖藥企的配送倉庫分布在多個樓層，或者其出庫單傳遞流程采取“接龍”模式，導致單據(jù)丟失、低效等諸多問題。
適用的信息系統(tǒng)，是提高作業(yè)效率、降低物流成本的有效手段。對于醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)而言，還可以采取與其他企業(yè)共同配送、委托配送等多種方式降低物流成本，提高企業(yè)凈利。
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