文章來源：醫(yī)藥夢網(wǎng)
長期以來，中國在醫(yī)藥管理體制，技術創(chuàng)新能力等方面都存在著許多的問題，使得中國醫(yī)藥的開發(fā)研制成本、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售成本過高、價格昂貴。而在國際醫(yī)藥市場上，由于一些國家采用先進的技術設備、領先的科技水平以及一流的管理經(jīng)驗，使醫(yī)藥成本降低，市場價格下降。一直以來中國對國外醫(yī)藥品征收較高的關稅，并設置了非關稅壁壘，因而，便宜的國際醫(yī)藥市場的價格難以在中國醫(yī)藥市場形成，這種狀況不能滿足我國人民日益提高的消費水平及人口老齡化的要求。
隨著改革開放的不斷深入，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展也駛入快車道，整個制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國。近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場之一。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計，2002年醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、銷售增長，工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）219.5億元，增長20.1%，增速比1-2月回落0.9個百分點。主營業(yè)務收入196.1億元，增長 12.8%，增速比1-2月提高2個百分點。產(chǎn)銷率94.4%，比上年同期和1-2月分別下降2.5和0.7個百分點，利潤保持增長，利潤總額9.9億元，增長12.8%，增速比1-2月回落1個百分點。據(jù)以上數(shù)據(jù)表明，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模效益逐漸顯現(xiàn)，潛力大，成長性好，處于穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段。這次畢業(yè)實習我來到云南雙鶴藥業(yè)公司，親身感受到企業(yè)面臨的機遇與壓力，同時認識到企業(yè)物流合理化在企業(yè)中的重要意義。
一、云南雙鶴藥業(yè)的總體概況和發(fā)展前景
云南雙鶴醫(yī)藥有限公司是北京雙鶴這艘醫(yī)藥航母部署在西南戰(zhàn)區(qū)的一艘戰(zhàn)艦，是一個以市場為核心、現(xiàn)代醫(yī)藥科技為先導、金融支持為框架的新型公司，是西南地區(qū)經(jīng)營藥品品種較多、較全的醫(yī)藥專業(yè)公司。公司成立以來，效益一直穩(wěn)居云南同行業(yè)前列，屬下有一個制藥廠，9個醫(yī)藥經(jīng)營分公司，30個醫(yī)藥零售連鎖藥店。它有著龐大的銷售網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡以昆明為中心，輻射整個云南省乃至全國，包括醫(yī)療單位網(wǎng)絡、商業(yè)調(diào)撥網(wǎng)絡和零售連鎖網(wǎng)絡。公司預計在2002年完成“銷售3個億，利潤300萬元，銷售雙鶴產(chǎn)品3000萬”的任務目標。但面對目前市場競爭越演越烈，該公司要順利完成預定目標又談何容易呢？
隨著中國的入世及黨中央西部大開發(fā)的戰(zhàn)略的實施，云南雙鶴藥業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和嚴重的考驗。中國加入WTO后，根據(jù)該組織的原則精神，國家必須減讓關稅，取消或減少非關稅壁壘，這樣，大量的醫(yī)藥產(chǎn)品將會涌入中國市場，給中國的醫(yī)藥品以巨大的沖擊。在這過程中，受國家關稅的保護的醫(yī)藥品不得不降低價格以適應市場競爭的需要，因此，公司必須在產(chǎn)品的開發(fā)、技術的創(chuàng)新以及管理上加大力度，降低成本，從而真正降低產(chǎn)品的價格，融入國際醫(yī)藥品市場。
中國加入WTO還將對現(xiàn)有的制藥企業(yè)的產(chǎn)品結構造成沖擊。近年來，由于醫(yī)藥行業(yè)缺乏競爭，制藥行業(yè)中某些藥品的經(jīng)濟效益較好，從而引發(fā)了重復建設，技術經(jīng)濟水平差，缺乏規(guī)模效益。中國入世之后，在公平的環(huán)境下，外國企業(yè)和產(chǎn)品可以付出很低的代價進入我國市場，從而形成競爭，促進產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構合理化。對于雙鶴藥業(yè)，它則可以利用云南省的資源優(yōu)勢，大力開發(fā)天然藥物和生物資源，研制具有云南特色的名牌產(chǎn)品，以增強競爭。
另外，根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，國家對流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)實行的GSP和GMP認證必須在2004年6月30日之前完成，這樣一來，在全國現(xiàn)有持證的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)13萬家中，紛紛出現(xiàn)了并購重組和企業(yè)內(nèi)的改造。
面對這些競爭和社會需求，云南雙鶴藥業(yè)尋求出路和積極轉變成了企業(yè)面臨的重大課題。
二、云南雙鶴藥業(yè)企業(yè)物流管理中面臨的主要問題
目前，云南雙鶴雖已形成規(guī)?；漠a(chǎn)品生產(chǎn)和網(wǎng)絡化的市場銷售，但其流通過程中物流管理嚴重滯后，造成物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。這嚴重阻礙了物流服務的開拓與發(fā)展，成為公司業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”，主要表現(xiàn)在：
?。ㄒ唬┭b卸搬運費用過高
裝卸搬運活動是銜接物流各環(huán)節(jié)活動正常進行的關鍵，它滲透到物流各個領域，控制點在于管理好儲存物品、減少裝卸搬運過程中商品的損耗率、裝卸時間等。而云南雙鶴恰好忽視了這一點，由于搬運設備的現(xiàn)代化程度較低，只有幾個小型貨架和手推車，大多數(shù)作業(yè)仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，工作效率低，且易損壞物品。另外倉庫設計的不合理，造成長距離的搬運。并且?guī)靸?nèi)作業(yè)流程混亂，形成重復搬運，大約有70%的無效搬運，這種過多的搬運次數(shù)，損壞了商品，也浪費了時間。
?。ǘ﹥Υ尜M用過高
目前，云南雙鶴的倉庫的平面布置區(qū)域安排不合理，只強調(diào)充分利用空間，沒有考慮前后工序的銜接和商品內(nèi)的存放，混合堆碼的現(xiàn)象嚴重，造成出入庫的復雜的性和長期存放，甚至一些已過效期發(fā)生質變和退回的商品沒能得到及時處理，占據(jù)庫存空間，增大了庫存成本。
?。ㄈ┻\輸費用沒有得到有效控制
運輸費用占物流費用比重較大，據(jù)日本通產(chǎn)省六大類貨物物流成本的調(diào)查結果表明，運輸成本占物流總成本的40%左右，是影響物流費用的重要因素。云南雙鶴擁有龐大的運輸隊伍，但由于物流管理缺乏力度，沒有獨立的運輸成本核算方法，該企業(yè)只單純的追求及時送貨，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪費。而且由于部分員工的工作作風敗壞，乘送貨之機辦自己的私事，影響了工作效率，也增大了運輸費用。
?。ㄋ模┪锪鞴芾硐到y(tǒng)不完備
在企業(yè)中物流信息的傳遞依然采用“批條式”或“跑腿式”方式進行，電腦、網(wǎng)絡等先進設備與軟件基本上處于初級應用或根本不用，使得各環(huán)節(jié)間嚴重脫離甚至停滯，形成不必要的損失。
?。ㄎ澹┤肆Y源及時間浪費大
由于公司人員管理松散和用人制度的不合理，一部分員工長期處于空閑狀態(tài)，拿著工資卻不工作。有時為消磨時間，往往是幾個員工聚在一起花一個人時間做一個人的工作，工作中娛樂成了很自然的事情，每人注意在每一個環(huán)節(jié)中所用的時間，諸如尋找、拿取、裝卡、拆卸、擺放、運輸?shù)?，這些環(huán)節(jié)中都延緩了工作時間，降低了工作效率，造成無法計量的成本損耗。
綜上所述，我們可以看出，物流成本控制著重在運輸和儲存費用的控制。在運輸中可以加強運輸?shù)慕?jīng)濟核算，合理選擇運輸路線，有效調(diào)配運輸車輛和人員，嚴格監(jiān)控運輸中的差錯事故就可以大幅度的降低運輸費用。而在儲存中，有些費用好比海中的一座冰山，人們只能看到露出水面的那一部分，雖有很大的潛力可挖，卻又不容易找到切入點，因此下面重點談談企業(yè)現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)的合理化改造問題。
三、云南雙鶴藥業(yè)倉儲系統(tǒng)的合理化改造
（一）企業(yè)現(xiàn)有倉儲系統(tǒng)的現(xiàn)狀和產(chǎn)生的原因
1. 倉庫的現(xiàn)代化程度低，設備陳舊落后，不少仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩抗，工作效率低。貨物進不來出不去，在庫滯留時間過長，或保管不善而破損、霉變、損失嚴重，加大了物流成本。這與企業(yè)的經(jīng)濟實力及遠景規(guī)劃有關。企業(yè)建立倉庫僅把它作為存放貨物的地方，因此對設備現(xiàn)代化的要求很低，而且廉價的勞動力使得企業(yè)放棄改造設備的打算，褡褳的手工作業(yè)使得人員不至于閑置，“不怕慢，只怕站”的思想在人們的心中根深蒂固，降低了工作效率。
2.倉庫的布局不合理。由于企業(yè)業(yè)務的不確定性，導致不同品種的零散物品占據(jù)很大的倉庫面積，大大降低倉庫的利用率；而且堆碼、分區(qū)都很混亂，給出入庫、盤點等帶來諸多不便，往往是提貨員拿著一張?zhí)嶝泦卧趥}庫里來回尋找，影響了工作效率，也影響了配送，降低了服務質量。
3. 庫存成本過大。企業(yè)目前沒有一套庫存控制策略，包括經(jīng)濟定貨批量，訂貨間隔期，訂貨點，安全或保險庫存等。當某些物品的供大于求時就造成積壓，浪費人力、物力和財力；當供小于求，發(fā)生缺貨時，妨礙了企業(yè)的正常生產(chǎn)和銷售，不僅帶來經(jīng)濟損失，也使企業(yè)失去信譽。另一方面是破損、質變及退回商品沒能及時處理所形成的庫存。企業(yè)的倉儲部與質檢科聯(lián)系不緊密，信息傳遞緩慢，對破損、質變等商品的單據(jù)處理及層層上報批復的過程復雜，甚至是責任不明確形成的互相推卸，這一切造成了庫存的增大和庫存成本的提高。
4.倉庫管理信息系統(tǒng)不完備，其信息化和網(wǎng)絡化的程度低。這是受企業(yè)的經(jīng)濟是實力、人員素質及現(xiàn)代化意識等因素的影響?，F(xiàn)在，企業(yè)的儲運部只有一臺計算機，接收訂單、入帳、退貨單處理、報損、退廠、查詢等工作都只能由它完成，工作量大而繁，易出錯，同時也影響了整個管理鏈條中的信息傳遞和庫存管理控制。
5.員工素質低下。云南雙鶴在人員的聘用上懸殊很大，基層員工接受不了高層管理人員的思想，導致工作上的誤差，甚至一切引起抵觸情緒，基層員工在學習培訓過程中裝模作樣，工作起來得過且過，上班時間成了娛樂時間，一些員工還把家里的活帶到工作中來做，作風散漫，對本職工作不盡心盡力，更談不上創(chuàng)造性和積極性。
針對這些現(xiàn)狀，企業(yè)如何在廣泛的空間充分發(fā)揮自己的潛力，以不被淘汰呢？我認為，企業(yè)除了引進先進技術和人才，整合營銷，樹立全球競爭觀念，開拓國際市場，走國際化經(jīng)營之路外，更重要的是根據(jù)企業(yè)的特色優(yōu)勢，實行內(nèi)部改革，在完善管理和引進技術的同時，加強企業(yè)的文化建設，這樣才能推進云南雙鶴的快速發(fā)展。
?。ǘ┢髽I(yè)倉儲系統(tǒng)合理化改造的建議和方法
1.重視對原有倉庫的技術改造，加快實現(xiàn)倉儲的現(xiàn)代化。
目前醫(yī)藥行業(yè)的倉庫類型主要分為生產(chǎn)物流中的制藥原料及成品庫和銷售物流中的戰(zhàn)略倉庫，大多數(shù)的企業(yè)比較傾向于采用搞位貨架結合窄通道高位駕駛三向堆垛叉車的立體倉庫模式，如西安楊森，通化東寶，奇化頓制藥，中美史克等。在此基礎上，根據(jù)實際需要，盡可能引進國外先進的倉儲管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化物流技術，有效的提高倉庫的儲存、配送效率和服務質量。
2.完善倉庫功能逐步實現(xiàn)倉庫的社會化。
加快實現(xiàn)倉庫功能多元化是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，也是倉庫增加服務功能，提高服務水平，增強競爭力，實現(xiàn)倉庫社會化的重要途徑。在市場經(jīng)濟條件下，倉庫不應該再僅僅是存儲商品的場所，更要承擔商品分類、挑選、整理、加工、包裝、代理銷售等職能，還應成為集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心?，F(xiàn)在在美國、日本等發(fā)達國家，基本上都把原來的倉庫改成商品的流通加工配送中心?；谠颇想p鶴目前的規(guī)模及企業(yè)實力，企業(yè)應實現(xiàn)現(xiàn)有倉庫向共同配送的庫存型配送中心轉化，商品進入配送中心后，先是分類儲存，再根據(jù)用戶的訂貨要求進行分揀、驗貨、最后配送到各連鎖店和醫(yī)療單位。這種配送中心作業(yè)簡單，只需將進貨商品解捆后，每個庫區(qū)都與托盤為單位進行存放即可。
3.建立完備的倉庫管理系統(tǒng)
最近美國凱瑪特的破產(chǎn)再一次警示那些在庫存管理上有問題的公司最終難以避免破產(chǎn)的命運。雙鶴藥業(yè)收購的眾多子公司也同樣存在程度不等的存貨管理不善問題，各種過期和滯銷存貨以及應收款項使得這些國有商業(yè)公司步履維艱。所以云南雙鶴物流管理的建設必須解決存貨管理的低效率現(xiàn)狀，降低庫存成本和存貨滯銷風險，解決它在整個管理鏈條中信息傳遞問題。
成功的經(jīng)驗表明，WMS是低風險、高回報的選擇，其投資回收期通常不超過一年半，有的甚至在一年以內(nèi)。也正因此，WMS受到世人的青睞，大量應用于財富 500強企業(yè)中，其應用行業(yè)的范圍也十分廣泛，包括制藥業(yè)、食品工業(yè)、印刷廠、時裝服飾業(yè)、出版業(yè)、電信業(yè)和硬件制造等。采用世界最新、最領先的信息管理系統(tǒng)來加強企業(yè)的內(nèi)部管理與控制能力，對貫穿企業(yè)產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的供應鏈進行合理、科學的整合，通過創(chuàng)建高度共享的數(shù)據(jù)平臺對遠程數(shù)據(jù)進行安全、高效的傳遞和處理，為決策者提供有效的預測、控制和分析基礎數(shù)據(jù)。一項由“倉庫教育和研究協(xié)會”做出的研究表明，最好的倉庫運行機制可以獲得99.9%訂單準確率和99.2%的準時出貨率，“零誤差”被認為是可以接受的目標。
如果說物流硬件設備猶如人的身體，那么物流軟件解決方案則構成了人的智慧與靈魂，靈與肉的結合才是完整的人。同理，要想構筑先進的物流系統(tǒng)，提高物流管理水平，單靠物流設備是不夠的。
當前，互聯(lián)網(wǎng)技術的普遍應用使全球范圍內(nèi)的商業(yè)模式正經(jīng)歷著前所未有的變革，每個企業(yè)都面臨著重建供應鏈管理，特別是物流流程的挑戰(zhàn)。只有重構或優(yōu)化供應鏈管理，減少運作成本，企業(yè)才有足夠的競爭力在各自的市場生存。先進成熟的物流信息系統(tǒng)是眾多行業(yè)專家多年經(jīng)驗的集成，是好的管理思想的融匯與結晶，可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，降低物流成本，提高供應鏈的透明度，確保商品精確及時交付，最終提高客戶服務水平，并因此獲得客戶忠誠度，這也正是企業(yè)核心競爭力所在。
據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部提供的數(shù)據(jù)，我國企業(yè)的物流成本約為18%，而美國僅為9%，借助好的物流軟件，可以將中國企業(yè)的物流成本降低到10%左右。如EXE的倉儲管理軟件，它支持在線和離線倉庫管理，適合電子商務的需要。再如澳大利亞PULSE物流系統(tǒng)公司提供的倉庫管理軟件，它除了可以管理庫存貨物的數(shù)量與位置外，更加注重優(yōu)化倉儲中的各種資源，如人力資源、物流裝備資源等，通過RF設備、掃描儀和其他物料搬運設備來實現(xiàn)對貨物、人員、物流設備的運作管理。實踐表明，采用PULSE倉儲管理系統(tǒng)為客戶帶來的效益是顯著的：可以使揀貨時間縮短50%，降低直接勞動成本40%以上，倉庫空間利用率提高20%，庫存水平減少15%，客戶報告的倉庫錯誤的下降至零。
云南雙鶴可以根據(jù)自己的經(jīng)濟實力和發(fā)展需求，有選擇的借鑒這些軟件。
4.減少作業(yè)環(huán)節(jié)。
每一個作業(yè)環(huán)節(jié)都需要一定的活勞動和物化勞動消耗，采用現(xiàn)代技術手段和實行科學管理的方法，盡可能地減少一些作業(yè)環(huán)節(jié)，既有利于加速作業(yè)的進度，又利于降低成本。
?。?）采用“二就直撥”的方法。
·就廠直撥。企業(yè)可以根據(jù)訂單要求，直接到制藥廠提貨，驗收后不經(jīng)過倉庫就將商品直接調(diào)運到各店鋪或銷售單位。
·就車直撥。對外地運來的商品，企業(yè)可事先安排好短途運輸工具，在原車邊即行分撥，裝上其它車輛，轉運收貨單位，省去入庫后再外運的手續(xù)。
以上這兩種方法既減少了入庫中的一切作業(yè)環(huán)節(jié)，又降低了儲存成本。
?。?）減少裝卸搬運環(huán)節(jié)
改善裝卸作業(yè)，即要設法提高裝卸作業(yè)的機械化程度，還必須盡可能地實現(xiàn)作業(yè)的連續(xù)化，從而提高裝卸效率，縮短裝卸時間，降低物流成本，其合理化措施有：
·防止和消除無效作業(yè)。盡量減少裝卸次數(shù)，努力提高被裝卸物品的純度，選擇最短的作業(yè)路線等都可以防止和消除無效作業(yè)。
·提高物品的裝卸搬運活性指數(shù)
企業(yè)在堆碼物品時事先應考慮裝卸搬運作業(yè)的方便性，把分類好的物品集中放在托盤上，以托盤為單元進行存放，既方便裝卸搬運，又能妥善保管好物品。
·積極而慎重地利用重力原則，實現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化
裝卸搬運使物品發(fā)生垂直和水平位移，必須通過做功才能完成。由于我國目前裝卸機械化水平還不高，許多尚需人工作業(yè)，勞動強度大，因此必須在有條件的情況下利用重力進行裝卸，將設有動力的小型運輸帶（板）斜放在貨車、卡車上進行裝卸，使物品在傾斜的輸送帶（板）上移動，這樣就能減輕勞動強度和能量的消耗。
·進行正確的設施布置
采用“L”型和“U”型布局，以保證物品單一的流向，既避免了物品的迂回和倒流，又減少了搬運環(huán)節(jié)。
5.減少退貨成本。
隨著退貨會產(chǎn)生一系列的物流費、退貨商品損傷或滯銷而產(chǎn)生的費用以及處理退貨商品所需的人員費等各種事務性費用，而且由于退回的商品數(shù)量小，品種繁多，使配送費用有增高的趨勢，處理業(yè)務也很復雜，這些費用構成企業(yè)物流成本中的重要部分，必須加以控制。
控制退貨成本首先要分析退貨的原因，一般來講，只要掌握本企業(yè)商品在店鋪的銷售狀況及客戶的訂貨情況，做出短期的銷售預測，調(diào)整企業(yè)的商品數(shù)量和種類就能從根本上解決由用戶引起的退貨現(xiàn)象。另外，應從本企業(yè)的角度找出退貨的原因，企業(yè)往往為了追求最大的銷售目標，一味將商品推銷給最終用戶，而不管商品實際的銷售狀況和銷售中可能出現(xiàn)的問題，結果造成流通在庫增加、銷售不振，退貨成本高昂，因此應改變企業(yè)片面追求銷售額的目標戰(zhàn)略，在追蹤最終需求動向和流通在庫的同時，為實現(xiàn)最終需求增加而實施銷售促進策略。
與上述問題相關聯(lián)，要根本防止退貨成本，企業(yè)還必須改變員工績效評價制度，即不是以員工每月的銷售額作為獎懲的依據(jù)，而是在考察用戶在庫狀況的同時，以員工年度月平均銷售額作為激勵的標準，這樣才能在防止退貨出現(xiàn)的情況下，提高經(jīng)營效率。當然，在制度上還必須明確劃分產(chǎn)生退貨的責任，端正員工的工作態(tài)度，按用戶要求準確無誤的發(fā)貨。
6.其他具體操作要求。
（1）經(jīng)過嚴格質檢入庫的商品應根據(jù)藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用藥品、危險品等分區(qū)域儲存。冷藏藥品按要求溫度存放，陰涼庫小于20℃，常溫庫在0--30℃，適宜溫度范圍60%--75%,溫度范圍2——10℃，上下午定時檢查及時調(diào)整。
?。?）堆碼整齊，五距合理（底、墻、頂、柱、間），無倒置。
?。?）不同批號不混垛。不可避免時，混垛時限不得超過1個月。
?。?）特殊管理藥品專庫/專柜，雙人雙鎖，專帳記錄，帳物相符。
（5）定期清掃庫房衛(wèi)生，保持庫容整潔有序。勞動工具及包裝物品按指定位置擺放。
（6）對在庫商品實行定時的養(yǎng)護檢查，作好養(yǎng)護記錄，有質量問題的商品應盡快通知質量管理科處理。
?。?）嚴把出庫質量關，作好復核記錄臺帳。
?。?）退貨商品應專人管理并存放于退貨區(qū)，必須進行重新質量驗收程序，作好記錄臺帳。屬合格品方可入合格品庫，有質量問題的入不合格品庫。
?。?）不合格品存放于不合格品庫區(qū)，進行控制性管理，按程序上報，查明原因及時處理。
7.培養(yǎng)倉儲技術人才，加強物流管理。
要轉化就要從引進高素質人才和培訓企業(yè)員工著手，在廣泛吸納社會上有用人才的同時，更要加速提高現(xiàn)有人員的業(yè)務技術和道德素質，建立一支高素質的和高科技含量的職工隊伍。
8.加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度和推行ISO9000族標準管理模式。
實現(xiàn)現(xiàn)代物流功能的集成化，服務的系統(tǒng)化和作業(yè)的規(guī)范化，都離不開制度的約束，所以說盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度是至關重要的。目前云南雙鶴的倉儲形成了拖、推、懶、散現(xiàn)象，責、權、利不分，要想打破舊的觀念，就要輸入強烈的市場經(jīng)濟觀念，思想上要樹立和強化改革開放意識，作風上要樹立雷厲風行意識，精神上要樹立艱苦創(chuàng)業(yè)意識等等，用現(xiàn)代企業(yè)管理制度代替舊的管理模式，規(guī)范每一個作業(yè)環(huán)節(jié)、程序和責任人。 |
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