如果你是一位工廠的老板，當(dāng)你打算將某些業(yè)務(wù)流程外包時(shí)，UPS(UnitedParcelServiceofAmerica，聯(lián)合包裹服務(wù)公司)的名字是否會(huì)躍入腦海?
產(chǎn)生這樣的聯(lián)想，目前看來(lái)還有些難度。事實(shí)上，這家以快遞起家的百年公司，正試圖在中國(guó)大力推進(jìn)更高附加值的服務(wù)——供應(yīng)鏈解決方案。
一家位于蘇州的電腦工廠就已嘗到了這種服務(wù)的甜頭。
原先，這家工廠的零配件供應(yīng)商與下游渠道商皆來(lái)自亞太各地，資源相當(dāng)分散且難管理。UPS的做法是，幫助工廠在其附近的UPS物流中心設(shè)立管理倉(cāng)庫(kù)，并定時(shí)地幫其補(bǔ)貨。
具體說(shuō)來(lái)，UPS將在倉(cāng)庫(kù)中運(yùn)行一套信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控零配件的庫(kù)存動(dòng)態(tài)，并與工廠約定補(bǔ)貨周期。如此一來(lái)避免了因缺少某種零件而耽擱生產(chǎn)的狀況。
這僅僅是第一步。當(dāng)工廠將電腦生產(chǎn)包裝完后，UPS則讓其在物流中心另設(shè)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。在這兒，UPS按客戶要求將不同的產(chǎn)品分類存放，一旦國(guó)內(nèi)外渠道商下單，UPS便用各種運(yùn)輸模式將貨物直接從倉(cāng)庫(kù)送至渠道手中。這樣一來(lái)，工廠的運(yùn)作效率便大大提高。
對(duì)UPS而言，它向客戶收取的是涵蓋倉(cāng)庫(kù)租金、信息系統(tǒng)維護(hù)及管理人員工資在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理費(fèi)用。
在過(guò)去幾年中，UPS正竭力使有形的物流、無(wú)形的資訊及復(fù)雜的資金流同步協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)相扣地共同運(yùn)作，從而打造出一套完整的解決方案。UPS眼下要做的，就是將這項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速在近乎空白的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)鋪開(kāi)。
在UPS中國(guó)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)副總裁黃毅民看來(lái)，眼下的國(guó)內(nèi)企業(yè)更注重簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸，換言之，企業(yè)更關(guān)心短期的成本下降，“這是一個(gè)比較初級(jí)的階段。”“從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)應(yīng)考慮整條供應(yīng)鏈的優(yōu)化，包括發(fā)貨商、物料管理、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理、物流乃至售后服務(wù)，從供應(yīng)鏈角度提升效率，進(jìn)而提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力。”
技術(shù)型的幕后管家
UPS曾幫助一家無(wú)錫的硬盤制造商打點(diǎn)每天存貨達(dá)5億人民幣的VMI倉(cāng)庫(kù)。具體說(shuō)來(lái)，UPS的看板系統(tǒng)與客戶的ERP對(duì)接，以此來(lái)管理160家供應(yīng)商，每一小時(shí)就產(chǎn)生一個(gè)訂單。在這個(gè)基礎(chǔ)上，客戶的物料采購(gòu)、與供應(yīng)商的結(jié)算、人事安排統(tǒng)一由UPS提供整體的解決方案。
一直以來(lái)，UPS努力塑造著“準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)”的公眾形象。通常情況下，快件在前一天傍晚寄出，后半夜在“世界港”處理，第二天凌晨便被送至目的地城市。拂曉前，快遞員就能將快件送至收件人。這在過(guò)去常常需要幾天，甚至十幾天的時(shí)間。
這只是UPS利用信息技術(shù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的一個(gè)細(xì)節(jié)。事實(shí)上，UPS每年在技術(shù)上的投入高達(dá)10億美元，UPS認(rèn)為，技術(shù)上的變革，能夠使其在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中生成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，也為其全球供應(yīng)鏈的開(kāi)展提供了最基礎(chǔ)的支撐。
譬如，UPS開(kāi)發(fā)出一款名為WorldShip(r)的軟件，通過(guò)這一工具，UPS每天處理的包裹中95%以上的信息都由客戶通過(guò)電子手段傳回UPS，使其能快速地處理1500多萬(wàn)件包裹。如今，UPS已擁有近10萬(wàn)個(gè)用于收集包裹數(shù)據(jù)的資料收集器，8700臺(tái)服務(wù)器將位于全球的近15萬(wàn)個(gè)工作站有效地連接起來(lái)。
此外，UPS還研制出手持式掃描打印設(shè)備，它除了本身的掃描功能外，還能同時(shí)印刷包裹上的分類標(biāo)簽。當(dāng)一個(gè)包裹經(jīng)過(guò)掃描打印設(shè)備的操作后，下一位操作手可以在讀到標(biāo)簽的第一秒就知曉該包裹下一步的準(zhǔn)確流向，從而大大節(jié)省了操作時(shí)間，降低了經(jīng)營(yíng)成本。今年，UPS希望每天能使用這一設(shè)備處理150萬(wàn)個(gè)包裹，并在明年將這一數(shù)字提高到310萬(wàn)。
“就目前階段看，信息化程度的高低對(duì)物流企業(yè)至關(guān)重要。”北大縱橫高級(jí)合伙人閔昱表示，“不難理解，物流公司要在短時(shí)間內(nèi)迅速完成三流的統(tǒng)一，靠的就是信息系統(tǒng)。”
供應(yīng)商庫(kù)存管理(VMI)業(yè)務(wù)由此直接拓展而來(lái)。據(jù)了解，UPS曾幫助一家無(wú)錫的硬盤制造商打點(diǎn)每天存貨達(dá)5億人民幣的VMI倉(cāng)庫(kù)。具體說(shuō)來(lái)，UPS的看板系統(tǒng)與客戶的ERP對(duì)接，以此來(lái)管理160家供應(yīng)商，每一小時(shí)就產(chǎn)生一個(gè)訂單。在這個(gè)基礎(chǔ)上，客戶的物料采購(gòu)、與供應(yīng)商的結(jié)算、人事安排統(tǒng)一由UPS提供整體的解決方案。
如果說(shuō)VMI業(yè)務(wù)相對(duì)直觀，那么UPS的物流金融業(yè)務(wù)則將信息技術(shù)運(yùn)用得更加巧妙。
2007年底，UPS將海外流行的“全球供應(yīng)鏈金融方案”引入中國(guó)。公司的初衷是，為規(guī)模較小的企業(yè)提供融資及風(fēng)險(xiǎn)管理等一系列供應(yīng)鏈金融服務(wù)。
具體說(shuō)來(lái)，UPS與上海浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行及招商銀行[16.651.15%]合作，為銀行提供企業(yè)的庫(kù)存及物流信息，銀行則根據(jù)UPS提供的信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估合格后便放款給企業(yè)。換言之，負(fù)責(zé)執(zhí)行的UPS融資公司(下文簡(jiǎn)稱：UPSC)將利用其技術(shù)和信用度，為企業(yè)與合作銀行提供雙保理服務(wù)。
“企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)中的每一筆物料進(jìn)出，我們都會(huì)將信息提供給銀行。銀行也可以登陸UPS的系統(tǒng)查詢。系統(tǒng)在入庫(kù)出庫(kù)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)上都有實(shí)時(shí)監(jiān)控，銀行幾乎可以高枕無(wú)憂。”黃毅民認(rèn)為。“對(duì)UPS而言，在利用信息系統(tǒng)幫助企業(yè)融資的同時(shí)，我們也為企業(yè)做了倉(cāng)庫(kù)管理。同時(shí)，任何進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸也都由我們完成。”
另一方面，在物流與信息流、資金流的同步協(xié)調(diào)過(guò)程中，客戶只需與UPS一家服務(wù)商聯(lián)絡(luò)，“這也大幅降低了客戶的溝通成本”。
對(duì)資金鏈相當(dāng)脆弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用這項(xiàng)服務(wù)后，平均3個(gè)工作日便能拿到貨款的80%，而此類業(yè)務(wù)的賬期通常在兩個(gè)月。
UPS曾為國(guó)內(nèi)的一家電子企業(yè)提供“采購(gòu)融資”服務(wù)。當(dāng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)原料時(shí)，UPS頻頻向銀行遞送報(bào)表，告知貨物的流轉(zhuǎn)情況。根據(jù)報(bào)表，銀行拆借出款項(xiàng)讓企業(yè)用作采購(gòu)。待企業(yè)生產(chǎn)出成品發(fā)往美國(guó)后，UPS憑借對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的熟悉，再次向銀行擔(dān)保了海外買家的信用。于是，貨一發(fā)出，銀行便開(kāi)始實(shí)施保理業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)企業(yè)得以迅速進(jìn)入下一訂單的生產(chǎn)，現(xiàn)金流轉(zhuǎn)速度大大提高。
事實(shí)上，UPS在美國(guó)有自己的銀行，融資的操作方式十分靈活。但在金融管制較多的國(guó)內(nèi)，公司只能與銀行合作開(kāi)展融資業(yè)務(wù)。
在物流金融尚不普及的國(guó)內(nèi)，UPS時(shí)常充當(dāng)著協(xié)調(diào)者的角色。譬如，公司需要幫助客戶設(shè)計(jì)出符合財(cái)務(wù)審核要求的構(gòu)架，在此基礎(chǔ)上嵌入物流服務(wù)，并在每個(gè)節(jié)點(diǎn)作出量化評(píng)估。之后，UPS方面指導(dǎo)銀行審批整個(gè)流程，再告訴客戶需要補(bǔ)充改進(jìn)哪些材料。
隨著供應(yīng)鏈金融在國(guó)內(nèi)的逐步推進(jìn)，UPS基本確定了潛在的客戶類別——大陸地區(qū)以電子與紡織企業(yè)為主。然而，外貿(mào)型的紡織類中小企業(yè)往往利潤(rùn)較低，對(duì)成本的增長(zhǎng)比較敏感，要他們放棄原有物流商，將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向收費(fèi)昂貴的UPS，實(shí)在有些強(qiáng)人所難。
頁(yè)次:1/2 首頁(yè) 上一頁(yè) 下一頁(yè) 尾頁(yè) Go: |
返回頂部