一、紅牛公司簡介
四十年前，“紅牛”功能飲料在泰國誕生，如今已成為行銷世界五十多個國家和地區(qū)的著名飲料品牌，2001年全球銷售額達到4.5億英鎊。1995年12月，中國紅牛維他命飲料有限公司在深圳成立。1997年10月，總部遷至北京。至今，已建立由20多個分公司、50多個辦事處和500多家大型經(jīng)銷商組成的全國營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有北京和海南兩個生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達到5億罐，占據(jù)了中國功能飲料市場的最大份額。
二、紅牛業(yè)務(wù)組織架構(gòu)
紅牛中國公司總部設(shè)在北京，產(chǎn)品覆蓋除港澳臺以外的全部中國省份，建有北京和海南兩個生產(chǎn)基地，全國有20多個分公司、50多個辦事處和500多家一級經(jīng)銷商。
總部：集團管理機構(gòu)，全面把握企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售的總體業(yè)務(wù)和調(diào)控；
分公司：按不同區(qū)域設(shè)立的管理機構(gòu)，主要按照省、自治區(qū)、直轄市的行政區(qū)劃設(shè)立，負責當?shù)厥袌鰻I銷活動的管理和調(diào)控；
辦事處：隸屬于各地分公司，負責轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商、大客戶的管理與監(jiān)控，搜集市場信息；
經(jīng)銷商：包含一、二、三級經(jīng)銷商，通過他們，紅牛飲料被送達到全國各地的零售點和最終消費者手中。
三、紅牛分銷信息化動因分析
雖然紅牛公司總部搭建了內(nèi)部局域網(wǎng)，并給各地分公司辦事處購置了電腦，但由于沒有建立包括總部、分公司、辦事處、一二三級經(jīng)銷商、大客戶以及第三方物流公司在內(nèi)的統(tǒng)一的營銷平臺和使用相應(yīng)的管理軟件系統(tǒng)，公司也就不可避免的面臨以下問題：
(1) 無論是經(jīng)銷商、客戶向上一級分支機構(gòu)訂貨，還是各分支機構(gòu)向總部訂貨，均采用電話或傳真的方式，不僅傳輸速度慢，而且數(shù)據(jù)量大，需重復錄入，匯總困難，出錯率高，直接導致訂單處理效率低、發(fā)貨遲緩。
(2) 在手工管理模式下，每周只能進行1、2次銷售匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和報告，無法實現(xiàn)對分公司、辦事處銷售、存貨、客戶應(yīng)收帳款等明細數(shù)據(jù)的實時額度控制，也就無法采取有效的措施，尤其在銷售旺季，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況，如果憑過時的銷售數(shù)據(jù)或僅憑感覺發(fā)貨，又會出現(xiàn)存貨積壓，數(shù)量巨大時就會影響資金周轉(zhuǎn)。
(3) 由于沒有統(tǒng)一的平臺進行各種數(shù)據(jù)的采集和整理，數(shù)據(jù)時效性往往很差，數(shù)據(jù)質(zhì)量也參差不齊，造成數(shù)據(jù)根本無法分析或分析結(jié)果無價值。沒有科學的決策分析工具，面對大量而分散的數(shù)據(jù)和信息，無法進行有效的統(tǒng)計匯總和分析，難以察覺數(shù)據(jù)之間最細微的變化與聯(lián)系，找到其中的價值所在，也就無法為決策管理層提供及時、準確、科學有效的決策依據(jù)。
(4) 不能實時了解各經(jīng)銷商、客戶的基本信息和歷史交易情況，無法了解應(yīng)收帳款和信用額度，經(jīng)常出現(xiàn)對應(yīng)收帳款已經(jīng)超過警戒線的經(jīng)銷商繼續(xù)發(fā)貨。
(5) 不能準確了解競爭對手的情況，尤其是競爭對手的價格、銷量、廣告、促銷、對經(jīng)銷商政策、營銷網(wǎng)絡(luò)分布等情況。就是對紅牛自身在全國范圍投放的大量廣告和開展的大量促銷活動的效果也沒有一個有效的評估。
落后的信息化已經(jīng)嚴重影響了紅牛公司的發(fā)展，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)匯總、訂單處理、集團配送、應(yīng)收帳款、存貨控制、信息搜集等許多方面，尤其在競爭異常激烈的中國飲料市場上，對整個分銷體系進行信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩。
四、紅牛分銷管理系統(tǒng)解決方案
紅牛采用的分銷管理系統(tǒng)主要由：訂單處理、庫存管理、物流配送、應(yīng)收帳款、銷售業(yè)績排行、經(jīng)銷商信用等級控制、財務(wù)匯總、統(tǒng)計查詢組成。
考慮到紅牛的實際情況與其他分銷企業(yè)的差異，應(yīng)用后的分銷業(yè)務(wù)流程如下：
經(jīng)銷商或客戶通過Internet登陸分銷系統(tǒng)，直接在網(wǎng)上填寫訂單，由各地分公司匯總并進行初步審核，審核成功的訂單傳給總部；紅?？偛拷拥接唵魏螅韶攧?wù)部先核實該經(jīng)銷商或客戶的信用等級，符合標準后由財務(wù)部、市場部、儲運部依次對該訂貨單進行審核并確認，生成發(fā)貨單；儲運部將發(fā)貨單傳給第三方物流公司，由后者在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物直接發(fā)到經(jīng)銷商和客戶手中。
分公司也備有一定的庫存，在下屬經(jīng)銷商和客戶的訂貨數(shù)量較少時，分公司可以登陸系統(tǒng)處理此類訂單，然后將貨物直接發(fā)到經(jīng)銷商和客戶手中。
辦事處并不直接參與訂單的處理和發(fā)貨，其職能主要是拜訪代理商和客戶，鞏固渠道關(guān)系，協(xié)助他們開展促銷活動，同時搜集市場情報，包括競爭對手情況、市場占有率等。 |
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