株式會(huì)社陽(yáng)光書(shū)社，是日本出版社圖書(shū)流通業(yè)務(wù)代理行業(yè)中的大型企業(yè)，在全國(guó)擁有約56萬(wàn)平方米的圖書(shū)保管和流通加工倉(cāng)庫(kù)，為各出版社保管和流通加工的圖書(shū)達(dá)8000萬(wàn)冊(cè)。
該株式會(huì)社采用的聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和退貨圖書(shū)全自動(dòng)改裝線(xiàn)等均具有高度自動(dòng)化水平，領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。2001年4月他們引進(jìn)的退貨圖書(shū)自動(dòng)分類(lèi)系統(tǒng)，已在茨城縣稻敷郡關(guān)東物流中心正式啟用。
該自動(dòng)分類(lèi)系統(tǒng)是株式會(huì)社陽(yáng)光書(shū)社與物流系統(tǒng)著名生產(chǎn)廠(chǎng)家東洋熱力株式會(huì)社共同研究開(kāi)發(fā)的新設(shè)備，吸收了同類(lèi)設(shè)備之長(zhǎng)，體現(xiàn)了低成本、高性能、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)。
一、出版業(yè)界的“第三方物流”
株式會(huì)社陽(yáng)光書(shū)社的主要業(yè)務(wù)，雖然可以用一句話(huà)概括，即“出版社圖書(shū)管理和圖書(shū)流通業(yè)務(wù)代行”，但這還不能具體體現(xiàn)該公司的業(yè)務(wù)實(shí)際，為此，-還是讓我們聽(tīng)聽(tīng)該公司關(guān)東物流中心所長(zhǎng)本宮富土的說(shuō)法：“圖書(shū)流通業(yè)過(guò)去分為四種類(lèi)型，一是退貨圖書(shū)改裝”(精美裝飾)業(yè)；二是圖書(shū)運(yùn)輸業(yè)；三是圖書(shū)保管業(yè)；四是廢圖書(shū)回收處理業(yè)。目前出現(xiàn)的圖書(shū)流通代行業(yè)源于上述四類(lèi)企業(yè)。”也就是說(shuō)，許多企業(yè)開(kāi)始僅從出版社那里承攬某一部分業(yè)務(wù)，后來(lái)服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大和延伸，并且向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。陽(yáng)光書(shū)社也不例外，開(kāi)始從圖書(shū)的改裝業(yè)務(wù)起家，逐漸擴(kuò)大到圖書(shū)的庫(kù)存保管、運(yùn)輸和圖書(shū)物流業(yè)務(wù)管理。目前它是一個(gè)不隸屬于任何出版社系列的獨(dú)立企業(yè)。該公司在茨城縣稻敷郡建立的大型物流據(jù)點(diǎn)，關(guān)東物流中心和筑波物流中心，負(fù)責(zé)十個(gè)倉(cāng)庫(kù)和事務(wù)所以及公司本部的圖書(shū)物流業(yè)務(wù)，利用20多輛卡車(chē)搞運(yùn)輸和配送。通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，將各個(gè)出版社的圖書(shū)庫(kù)存管理和銷(xiāo)售信息等連成信息網(wǎng)絡(luò)，稱(chēng)為“陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，其業(yè)務(wù)規(guī)?？胺Q(chēng)世界第一。
該公司原來(lái)從事的傳統(tǒng)圖書(shū)改裝業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也引進(jìn)了新設(shè)備，簡(jiǎn)化了作業(yè)程序，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化作業(yè)。這種圖書(shū)改裝業(yè)務(wù)，關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是掌握：哪種書(shū)、何時(shí)、從何處退回，改裝后的庫(kù)存冊(cè)數(shù)等數(shù)據(jù)。因?yàn)槌霭嫔缧枰罁?jù)這些數(shù)據(jù)決定圖書(shū)的改裝數(shù)量和再版數(shù)量，這也是出版社銷(xiāo)售戰(zhàn)略的重要組成部分；陽(yáng)光書(shū)社目前已經(jīng)能夠利用聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)和傳真通訊，每天向日本130家出版社提供退貨圖書(shū)及其存信息。不僅如此，該公司還通過(guò)自己獨(dú)創(chuàng)的程序，為出版社預(yù)測(cè)近幾個(gè)月，哪種圖書(shū)可能會(huì)銷(xiāo)售多少冊(cè)，建議退貨圖書(shū)中改裝哪一種、改裝多少冊(cè)，為出版社最終決定圖書(shū)的改裝數(shù)量提供有力的判斷依據(jù)，同時(shí)也充分發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)出版流通企業(yè)的特長(zhǎng)。
筆者在這里想指出，類(lèi)似陽(yáng)光書(shū)社這種不單單向客戶(hù)提供運(yùn)輸和保管服務(wù)，而且同時(shí)又能利用本企業(yè)的信息管理系統(tǒng)和自動(dòng)化作業(yè)機(jī)械設(shè)備，在保證為客戶(hù)進(jìn)行高度的精細(xì)流通加工的同時(shí)，作為經(jīng)營(yíng)伙伴，向客戶(hù)提供具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)性建議方案，真正體現(xiàn)了出版界第三方物流企業(yè)的本來(lái)風(fēng)格。
二、實(shí)現(xiàn)了高效率、低成本的目標(biāo)
(株)陽(yáng)光書(shū)社一直比較重視提高效率，積極推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化。上述這種自動(dòng)化圖書(shū)改裝線(xiàn)、信息通訊系統(tǒng)以及各倉(cāng)庫(kù)使用手持終端進(jìn)行出入庫(kù)管理等做法，足以說(shuō)明這一點(diǎn)。但是，過(guò)去有的環(huán)節(jié)仍然還是人海戰(zhàn)術(shù)。如從各個(gè)代銷(xiāo)店退貨的圖書(shū)，由于送來(lái)時(shí)是按價(jià)格分類(lèi)的，所以要在這里重新按圖書(shū)名稱(chēng)進(jìn)行分類(lèi)整理，仍需要大量的人手。關(guān)東物流中心(參見(jiàn)圖表2)最近主要負(fù)責(zé)流通量相對(duì)較大的新書(shū)和叢書(shū)的加工處理，因?yàn)閺膬赡昵伴_(kāi)始，一些新興的大型出版社開(kāi)始大批出版叢書(shū)，(株)陽(yáng)光書(shū)社在承接這類(lèi)新版叢書(shū)的物流業(yè)務(wù)的同時(shí)，還大量處理退貨圖書(shū)。
提到退貨，這似乎是一個(gè)人們不愿意聽(tīng)到的信息，然而，委托銷(xiāo)售的圖書(shū)在通常情況下，退貨率都不低于40%，即便是暢銷(xiāo)書(shū)也有20%-30%的退貨比例。
過(guò)去，關(guān)東物流中心負(fù)責(zé)退貨圖書(shū)處理的人員，包括一名計(jì)算機(jī)操作員，共13人，每3個(gè)人為一組，即便是四個(gè)作業(yè)組拼命地工作，也忙不過(guò)來(lái)。為此，該公司社長(zhǎng)西浦善彥先生決定引進(jìn)自動(dòng)分類(lèi)設(shè)備，并立即著手可行性分析和調(diào)研。結(jié)果，看了各地的分類(lèi)設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)要求處理能力與預(yù)算費(fèi)用有差距，于是便決定自行研制開(kāi)發(fā)。后來(lái)經(jīng)與東洋熱力株式會(huì)社商洽，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，一年后，即2000年12月，與東洋熱力（株）共同設(shè)計(jì)制造的設(shè)備主體安裝完畢，又經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)、調(diào)試，于2000年4月底正式啟用。該系統(tǒng)設(shè)備概要如圖表3所示。只要將新書(shū)和叢書(shū)搬放在流水線(xiàn)上設(shè)定好，就能夠按照書(shū)名和定價(jià)進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)與堆碼。同時(shí)，通過(guò)對(duì)條形碼的自動(dòng)讀取，計(jì)算機(jī)會(huì)立即把退貨圖書(shū)的各種數(shù)據(jù)傳送給出版社。本系統(tǒng)投資額雖然只有約3000萬(wàn)日元，但卻取得了良好的效益。過(guò)去，13名工作人員每日只能處理圖書(shū)3萬(wàn)冊(cè)，現(xiàn)在9名工作人員每日可處理圖書(shū)35000冊(cè)到36000冊(cè)，實(shí)際相當(dāng)于節(jié)省了5～6名勞動(dòng)力。
關(guān)東物流中心現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)如下所示。
1． 入庫(kù)及分類(lèi)準(zhǔn)備
?。?）（2）圖書(shū)入庫(kù)
關(guān)東物流中心負(fù)責(zé)處理的圖書(shū)，一部分是經(jīng)銷(xiāo)店委托公司本部（三鄉(xiāng)市）事務(wù)所處理的新書(shū)和叢書(shū)，每天用10頓卡車(chē)送至物流中心，另一部分市出版社直接委托茨城事務(wù)所改裝和分類(lèi)的退貨圖書(shū)。圖（1）市叉車(chē)將堆碼在平托盤(pán)上運(yùn)來(lái)的圖書(shū)從卡車(chē)上卸下來(lái)后，再搬入庫(kù)內(nèi)貨架上存放的圖片。出版業(yè)目前流通的托盤(pán)尺寸還不統(tǒng)一，造紙企業(yè)、印刷企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)店所使用的托盤(pán)均混有非標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)。
（3）入庫(kù)信息輸入
在物流中心先根據(jù)送貨單輸入預(yù)定入庫(kù)數(shù)據(jù)，最終還要與自動(dòng)分類(lèi)機(jī)實(shí)際處理的數(shù)據(jù)核準(zhǔn)、確認(rèn)。
?。?）自動(dòng)分類(lèi)準(zhǔn)備
準(zhǔn)備當(dāng)日進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)的圖書(shū)，從托盤(pán)上取下來(lái)放在帶輪子的作業(yè)臺(tái)上，打開(kāi)包裝后按圖書(shū)價(jià)格順序排好。照片后面書(shū)架上擺放的是分類(lèi)后剩下的零頭入庫(kù)圖書(shū)，書(shū)架下面也帶有輪子。作業(yè)平臺(tái)面對(duì)分類(lèi)機(jī)的感應(yīng)裝置，書(shū)架與滑槽成直角，均便于圖書(shū)的搬進(jìn)搬出。
2． 向自動(dòng)分類(lèi)機(jī)擺放圖書(shū)
?。?）分類(lèi)系統(tǒng)全景
眼前的裝置是感應(yīng)設(shè)備，順?lè)较虻拈L(zhǎng)形條帶部分是皮帶傳送機(jī)，為分類(lèi)機(jī)的主體，正直方向傳送，其左右分別有6個(gè)分類(lèi)滑槽，合計(jì)12個(gè)。
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