摘自：慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道
中央電視臺(tái)《財(cái)富故事會(huì)》作為全新的脫口秀欄目，一推出就成了央視亮麗的風(fēng)景線，主持人王凱在1月17日精彩演繹了“乒乒乓乓做陶瓷”節(jié)目，筆者看后感觸頗深。譚小芳老師認(rèn)為：社區(qū)營(yíng)銷大有可為！
故事從閩龍?zhí)沾啥麻L(zhǎng)陳進(jìn)林2006年的“乒乓外交”開(kāi)始講起。當(dāng)年“五一”，閩龍發(fā)起成立乒乓球俱樂(lè)部，隨后開(kāi)展了一系列的兵乓球賽事，其中最有影響力的是“閩龍杯”社區(qū)乒乓球大賽，由閩龍給大賽提供費(fèi)用和獎(jiǎng)品，走遍了十幾個(gè)社區(qū)，也讓“閩龍”的旗幟在這些社區(qū)里高高飄揚(yáng)。2007年，由閩龍主辦的“閩龍?zhí)沾善古仪蚶夼_(tái)賽”成為“北京市第六屆全民健身體育節(jié)”的一部分，單是在朝陽(yáng)區(qū)體育局支持下協(xié)辦的北京市“和諧社區(qū)杯乒乓球選拔賽”，就吸引了朝陽(yáng)區(qū)120個(gè)街道、200多個(gè)社區(qū)、1800多人參與，那種影響力自然不會(huì)小。
2007年8月，陳進(jìn)林又贊助舉辦了第二屆“閩龍杯”社區(qū)乒乓球大賽。“做這種公益活動(dòng)與做廣告相比，實(shí)際上投入并不多，但得到老百姓的認(rèn)同，卻是很重要的。至少知道閩龍是在給他們辦實(shí)事，有好感。”陳進(jìn)林說(shuō)，對(duì)于一個(gè)希望長(zhǎng)期做下去，并能得到尊重的品牌來(lái)說(shuō)，公益營(yíng)銷是一大捷徑。
筆者認(rèn)為：此活動(dòng)運(yùn)作成功的關(guān)鍵是比賽少了許多“買陶瓷，到閩龍，品牌全，價(jià)格低”的小牌子，只兩條簡(jiǎn)單的紅色橫幅，看起來(lái)更像一次市民們的休閑鍛煉。“我們進(jìn)社區(qū)的目的就是為市民搭建一個(gè)技術(shù)交流、打球交友的平臺(tái)，讓大家體會(huì)運(yùn)動(dòng)健身的快樂(lè)。”
陳進(jìn)林的這種執(zhí)著，或許給那些期望靠虛頭滑腦的炒作來(lái)提升品牌的旅游同行們是當(dāng)頭棒喝——品牌并非一朝一夕能打造出來(lái)的，惟有堅(jiān)持、始終如一，才能具有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
最令筆者感動(dòng)的是這句話：陳進(jìn)林要把社區(qū)乒乓球邀請(qǐng)賽變成閩龍服務(wù)社區(qū)百姓的常規(guī)活動(dòng)，讓閩龍成為市民們的“老球友”。當(dāng)一個(gè)旅游品牌成為了百姓的朋友，自然會(huì)受到更多人青睞。
2008年伊始，為深入開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)，構(gòu)建和諧企業(yè)，營(yíng)造良好的奧運(yùn)人文環(huán)境，當(dāng)北京市政府提出大力推進(jìn)迎奧運(yùn)開(kāi)展全民健身活動(dòng)的號(hào)召后，閩陶瓷總部基地立即響應(yīng)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，組織了一支具有乒乓球?qū)I(yè)水平的裁判隊(duì)伍、教練隊(duì)伍和宣傳隊(duì)伍，并斥資開(kāi)辟專用場(chǎng)地，按正規(guī)化要求添置設(shè)施，于2006年5月正式成立閩龍乒乓球俱樂(lè)部，尋求以“閩龍杯”乒乓進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)方式，共同為推進(jìn)北京市全民健身迎奧運(yùn)做出貢獻(xiàn)，圓我們中國(guó)人辦奧運(yùn)的夢(mèng)想。
現(xiàn)已有一些旅行社開(kāi)始嘗試，有的嘗試不是很成功，有的嘗試比較成功，但是真正要發(fā)展下去，必須要做到這一步，也就是說(shuō)要最大程度地為旅游者提供方便，就必須達(dá)到門市的社區(qū)化。客人到商店買東西的同時(shí)也可以買旅游，比如說(shuō)這邊賣自行車、電視機(jī)，那邊的柜臺(tái)就可以賣旅游。進(jìn)一步甚至要發(fā)展到在小區(qū)住宿的范圍之內(nèi)，晚上做飯沒(méi)有醬油了，去打醬油的同時(shí)就看到正在賣旅游，觸角一定要深到這一步，才能真正達(dá)到使旅游成為人們?nèi)罕姷囊粋€(gè)生活要素。
舉一個(gè)例子，一個(gè)旅行社和一個(gè)城市的居委會(huì)達(dá)成一個(gè)協(xié)議，旅行社和居委會(huì)共建文明社區(qū)，然后把居委會(huì)的老太太請(qǐng)出去考察了景點(diǎn)，還辦了一天班，就講旅行社的經(jīng)營(yíng)是怎樣一回事，共建文明社區(qū)需要你們的支持，還提供了一點(diǎn)條件。然后老太太就挨家挨戶敲門，老太太敲門和搞推銷不一樣，因?yàn)槎颊J(rèn)識(shí)，所以必須接待，而且說(shuō)得很清楚，你要買機(jī)票到樓下取牛奶那兒，如果去旅游就給我打電話，我馬上就給你安排，效果不錯(cuò)。因?yàn)檫@不但是做旅游，而且還把精神文明結(jié)合在一起。譚小芳老師認(rèn)為：在旅游行業(yè)急覓社區(qū)營(yíng)銷妙方的今日，閩龍企業(yè)社區(qū)大眾運(yùn)動(dòng)文化傳播的案例給了我們很大的啟發(fā)。
一、旅行社社區(qū)店
滬上旅行社開(kāi)始“兩條腿走路”——在熱鬧商圈開(kāi)直營(yíng)旗艦店的同時(shí)，到社區(qū)開(kāi)加盟連鎖店的旅行社門店已經(jīng)不下200家。
錦江旅游等旅行社紛紛推出加盟項(xiàng)目，而目標(biāo)不約而同鎖定社區(qū)。上航假期在近兩年中已經(jīng)開(kāi)出了近30家社區(qū)門店，占領(lǐng)了眾多人口密集的居民社區(qū)。一個(gè)不大的店面，店長(zhǎng)連員工僅有三人，但各種國(guó)內(nèi)游、出境游產(chǎn)品卻琳瑯滿目。進(jìn)軍社區(qū)可以讓旅游產(chǎn)品更直接面對(duì)市場(chǎng)，而且有利于培養(yǎng)回頭客。
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