引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)
代表企業(yè)：美的
創(chuàng)新點(diǎn)：參與制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)152項(xiàng)
核心邏輯：改變或重新制定標(biāo)準(zhǔn)，掌控以后的游戲規(guī)則。
案例簡(jiǎn)述：
美的集團(tuán)作為空調(diào)健康標(biāo)準(zhǔn)、微波爐蒸標(biāo)準(zhǔn)、小家電能效標(biāo)準(zhǔn)等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者或主導(dǎo)起草者，兼國(guó)家電風(fēng)扇等標(biāo)準(zhǔn)化工作組組長(zhǎng)單位。十一五期間，美的共參與制訂修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)152項(xiàng)，包括電壓力鍋的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、主導(dǎo)空調(diào)健康標(biāo)準(zhǔn)，又是冰箱“原味保鮮”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起者，美的率先拋出了“原味保鮮”理念，并借助原味鮮境界系列全新電腦三循環(huán)四溫區(qū)冰箱新品來(lái)開(kāi)打一場(chǎng)“保鮮戰(zhàn)役”，宣稱只有符合不變味、不串味、無(wú)異味的原味標(biāo)準(zhǔn)的冰箱才算是真正意義上的保鮮冰箱。
美的冰箱還以家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“十二年免費(fèi)包修”再樹(shù)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
同時(shí)美的也是洗衣機(jī)“整機(jī)三年免費(fèi)包修”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)者。改變標(biāo)準(zhǔn)的做法，讓美的持續(xù)站在了行業(yè)趨勢(shì)的前沿
點(diǎn)評(píng)：
徐東生 中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升格為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，意味著美的所制訂的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)實(shí)踐和推廣應(yīng)用中產(chǎn)生了較大的影響，并推動(dòng)了整個(gè)家電服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。未來(lái)一段時(shí)間，家電業(yè)的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將從市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向售后服務(wù)。
