文/魯 乾，廣東晨訊傳媒高級(jí)咨詢師
什么樣的商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生什么樣的商業(yè)文化，當(dāng)然也產(chǎn)生什么樣的商業(yè)行為。任何模式栽種在中國(guó)商業(yè)這塊不成熟的土壤中，生長(zhǎng)出來(lái)的商業(yè)幼苗要么成不了大器，要么經(jīng)過(guò)了變異。
直銷(xiāo)即是最嚴(yán)重病變的一種模式，在國(guó)內(nèi)，病變的結(jié)果是傳銷(xiāo)。但實(shí)際上，在國(guó)外，直銷(xiāo)即被叫作傳銷(xiāo)，本意是“傳播銷(xiāo)售”，特別之處在于，其“市場(chǎng)倍增原理”相比傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式而言，低風(fēng)險(xiǎn)但有高回報(bào)。
但在國(guó)內(nèi)，“低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)”被急功近利的社會(huì)環(huán)境無(wú)限放大了，被利用和綁架了，一些不法企業(yè)披著直銷(xiāo)的外衣，賣(mài)的是毫無(wú)價(jià)值的產(chǎn)品，本質(zhì)則是吃人逐利的邪惡與欺騙。最近引人注目的類似事件，一是廣西來(lái)賓的傳銷(xiāo)活動(dòng)?xùn)|窗事發(fā)，被媒體掀了個(gè)底朝天;二是，一網(wǎng)民通過(guò)微博上傳造假的“被斷指”照片，向父母索要1萬(wàn)元傳銷(xiāo)加盟費(fèi)。國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境中多種復(fù)雜因素不斷累積、擠壓，讓傳銷(xiāo)案愈演愈烈。
還有一件頗受關(guān)注的事情是，千家覬覦的第29塊直銷(xiāo)牌照，據(jù)傳落入了山東水立方生物科技公司。直銷(xiāo)牌照的消息之所以受到關(guān)注，則從另外一個(gè)角度反映了直銷(xiāo)業(yè)內(nèi)一種經(jīng)久蔓延的浮躁和復(fù)雜情緒。事實(shí)上，最早進(jìn)入中國(guó)的直銷(xiāo)企業(yè)雅芳，眼下正在困境中左右為難。
那么，直銷(xiāo)究竟是怎樣一種商業(yè)模式?它在中國(guó)為何衍生出邪惡的一面來(lái)?
直銷(xiāo)模式的變異
在國(guó)外，作為一種獨(dú)立的商業(yè)模式，直銷(xiāo)最核心的本質(zhì)，是基于個(gè)人消費(fèi)加個(gè)人創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式，其直銷(xiāo)員完全不同于傳統(tǒng)企業(yè)的雇員，而是所屬企業(yè)的最先消費(fèi)者和獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商。一般而言，這種模式具有進(jìn)入成本小、方式靈活和具有累積效應(yīng)等特點(diǎn)。直銷(xiāo)公司通常選擇可重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品切入市場(chǎng)，實(shí)施多層次構(gòu)架、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬和基于銷(xiāo)售技巧的個(gè)人培訓(xùn)作為體系支持，由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的同步成長(zhǎng)。
直銷(xiāo)模式的特點(diǎn)，決定了一家成功的直銷(xiāo)公司，一定會(huì)把產(chǎn)品策略和團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在最關(guān)鍵的戰(zhàn)略地位。
在選擇產(chǎn)品上，絕大多數(shù)直銷(xiāo)公司會(huì)把快速消費(fèi)品作為切入市場(chǎng)的主要產(chǎn)品。因?yàn)榭焖傧M(fèi)品一般都便于攜帶，運(yùn)輸和存放都比較方便。但另一方面，這類產(chǎn)品也是傳統(tǒng)銷(xiāo)售企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，因此，產(chǎn)品和文化的差異化戰(zhàn)略，就不得不作為直銷(xiāo)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重。即不斷地在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品特性等方面求新求異，盡最大努力打造一個(gè)與常規(guī)渠道迥然不同的產(chǎn)品系列。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，直銷(xiāo)公司則需要建立員工利益與企業(yè)利益的雙贏體制，這也是直銷(xiāo)模式的最大魅力之一。這就要求，直銷(xiāo)企業(yè)會(huì)在定價(jià)上采取高價(jià)策略，即是說(shuō)，雖然直銷(xiāo)省去了傳統(tǒng)流通渠道的中間環(huán)節(jié)，但是直銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品一點(diǎn)都不便宜，以滿足各階層消費(fèi)者的需求和各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的利益分配，使企業(yè)和團(tuán)隊(duì)得以持續(xù)發(fā)展。
但這兩點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)的商業(yè)環(huán)境里很容易發(fā)生變化。
一是國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，往往除了在進(jìn)行效果演示的時(shí)候起一定作用外，其他的時(shí)候只不過(guò)是一帶而過(guò)，而且更多的時(shí)候產(chǎn)品只不過(guò)是一個(gè)道具，更多的直銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品也并沒(méi)有真正的效果。如此而來(lái)，直銷(xiāo)的核心不過(guò)變成了產(chǎn)品之外的拉人頭，以利益將一小撮人捆綁到一起的非法傳銷(xiāo)組織。
二是，國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)喜歡把直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)計(jì)酬和多層級(jí)結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的激勵(lì)效應(yīng)，稱之為內(nèi)驅(qū)力。這種內(nèi)驅(qū)力的最大特點(diǎn)，就是在一定的利益機(jī)制作用下，直銷(xiāo)從業(yè)人員的工作積極性、主動(dòng)性能得到充分發(fā)揮。以安利為例，其經(jīng)銷(xiāo)體系中對(duì)從業(yè)者的報(bào)酬主要源自兩個(gè)部分，一部分是直接銷(xiāo)售提成(這部分所占比例較小);另一部分則是發(fā)展下級(jí)的報(bào)酬，而這部分通常會(huì)產(chǎn)生累積和放大效應(yīng)。
但是，這樣的激勵(lì)機(jī)制并沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督和約束，很容易被膚淺地模仿，以致帶來(lái)欲望的不斷膨脹，讓直銷(xiāo)模式嚴(yán)重變異，演變成非法集資，甚至產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果。
實(shí)際上，直銷(xiāo)即傳銷(xiāo)，傳銷(xiāo)才是直銷(xiāo)的真正稱號(hào)，稱號(hào)不同并不能?chē)?yán)格區(qū)分它們。而直銷(xiāo)之所以容易異化成非法的傳銷(xiāo)，還需要從監(jiān)管自身尋找原因：其一，監(jiān)管層要求的直銷(xiāo)模式，干癟而僵硬，其最為核心的利益“倍增”效應(yīng)完全喪失，倘若機(jī)械地遵從和堅(jiān)守，則與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式基本無(wú)異;其二，由于直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)的概念并未界定得十分明確，至少解釋起來(lái)和聽(tīng)起來(lái)都比較費(fèi)勁，所以本身也容易被某些從業(yè)者有意無(wú)意地混淆;其三，監(jiān)管層缺乏專業(yè)度，管起來(lái)并不是很有底氣，時(shí)松時(shí)嚴(yán)已是常態(tài)，甚至監(jiān)管隊(duì)伍中也會(huì)有人經(jīng)不住誘惑從事傳銷(xiāo)活動(dòng)。
當(dāng)然，現(xiàn)行商業(yè)環(huán)境下，一般企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，往往會(huì)形成急功近利的心態(tài)，這也是一個(gè)很大的原因。
灰色商業(yè)環(huán)境下的灰色生存
國(guó)內(nèi)，直銷(xiāo)實(shí)行嚴(yán)格的許可證制度。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)的實(shí)繳注冊(cè)資金要不低于8000萬(wàn)元，并需繳納2000萬(wàn)元的保證金;此外，隨著公司銷(xiāo)售額的提高，還要增加保證金的數(shù)額，直至達(dá)到1億元。除了繳足初期注冊(cè)資金和保證金外，直銷(xiāo)企業(yè)還應(yīng)有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地，并承諾完全銷(xiāo)售經(jīng)商務(wù)部核準(zhǔn)的自己或母公司的產(chǎn)品。說(shuō)到底，任何企業(yè)要想從事直銷(xiāo)，都必須邁過(guò)一道高企的門(mén)檻。而一旦入了門(mén)，很多公司都會(huì)無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)，政府層面上，幾乎沒(méi)有任何有用的指導(dǎo)和服務(wù)，有的只是嚴(yán)格的限制和監(jiān)管。
因此，直銷(xiāo)之所以常常伴以“灰色”，除了某些合法公司偶爾劍走偏鋒所產(chǎn)生的“灰色”，以及某些野雞公司純天然的“灰色”，幾乎可以說(shuō)，針對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的整個(gè)商業(yè)環(huán)境的不明朗，則是產(chǎn)生“灰色”的根源。由于立法、政策、市場(chǎng)，以及本土文化等方面的原因，我國(guó)監(jiān)管層要求直銷(xiāo)企業(yè)必須建立自己的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這就從根本上改變了無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的模式。而從實(shí)際運(yùn)作來(lái)看，有店和無(wú)店是攪合在一起的。于是，直銷(xiāo)模式的走訪和相對(duì)固定的店鋪，就有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，這不能不說(shuō)是一種中國(guó)式的創(chuàng)新，或曰具有中國(guó)特色的直銷(xiāo)。當(dāng)然，能做到這一點(diǎn)的企業(yè)，并不是很多。以雅芳為例，自1998年轉(zhuǎn)型以來(lái)，團(tuán)隊(duì)的組建和市場(chǎng)的拓展，都遇到了不少問(wèn)題。這顯然是國(guó)內(nèi)特殊的商業(yè)環(huán)境使然。
獨(dú)立的直銷(xiāo)模式被閹割，又天然處于一片灰色地帶中，逐利的誘惑會(huì)生出各種各樣的奇門(mén)怪招。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)外的一些非法企業(yè)，一直都是在有意無(wú)意地混淆直銷(xiāo)概念、并過(guò)于強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單易復(fù)制”的“理念”，在灰色地帶實(shí)施斂財(cái)，而且其目的性和利益鏈從一開(kāi)始就很明確。這實(shí)際上也說(shuō)明：直銷(xiāo)這種商業(yè)模式，自身免疫力很弱;在利益的誘惑面前，自律意識(shí)往往會(huì)蕩然無(wú)存。
對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)在中國(guó)商業(yè)環(huán)境下的亂象，一位從事直銷(xiāo)多年的朋友，對(duì)我說(shuō)了這樣一個(gè)段子，可作總結(jié)：
“現(xiàn)在有些拿牌的直銷(xiāo)企業(yè)竟然在違法干多層次和異地展業(yè)，甚至還在搞“雙驅(qū)”，但它們就像已經(jīng)上過(guò)稅的婊子一樣變成合法了。
直銷(xiāo)公司與監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系就如同超載車(chē)主與交警，只要交警隨便上路，就可以理直氣壯地罰款，因?yàn)槿绮怀d車(chē)主就無(wú)利可圖。
有些地方政府不是聾子傻瓜，明知直銷(xiāo)公司在違法，但又恐喪失了難得的人氣和財(cái)氣，干脆睜一只眼閉一只眼，偶爾有所暗示捏住把柄點(diǎn)到為止也就算了，反正這個(gè)法不是哪家私有的。
傳銷(xiāo)圈人騙錢(qián)是赤裸裸的危害社會(huì)，拿牌企業(yè)是披著合法外衣在違法。要么就干脆把多層次和異地布線拿到臺(tái)面上來(lái)立法，不然的話，執(zhí)法就成了少數(shù)人中飽私囊的暗道。”
來(lái)源：商界評(píng)論 |
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