來源：騰訊科技
雅虎搜索產(chǎn)品高級副總裁薩西·塞斯（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（中濤）北京時(shí)間5月8日消息，雅虎搜索產(chǎn)品高級副總裁薩西·塞斯(Shashi Seth)周六在美國科技博客網(wǎng)站TechCrunch發(fā)表文章稱，過去十多年當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)本身并沒有多大改進(jìn)；新型搜索引擎今后應(yīng)該致力于向用戶直接返回答案，而不僅僅是一大堆網(wǎng)絡(luò)鏈接。
雅虎今年3月推出名為“Search Direct”的新型搜索服務(wù)時(shí)，塞斯曾表達(dá)了類似觀點(diǎn)。在加盟雅虎之前，塞斯曾在谷歌任職，并負(fù)責(zé)谷歌旗下視頻共享網(wǎng)站YouTube盈利戰(zhàn)略制定，同時(shí)還參與谷歌搜索產(chǎn)品開發(fā)。
以下為塞斯所撰寫文章全文：
搜索技術(shù)即將出現(xiàn)根本性變革。過去十多年當(dāng)中，搜索技術(shù)本身已陷于停滯：搜索核心產(chǎn)品的性能并沒有發(fā)生多大改變。但在此期間，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)和上網(wǎng)習(xí)慣卻發(fā)生了巨大變化。盡管當(dāng)前網(wǎng)民消費(fèi)的內(nèi)容各不相同，但搜索引擎卻一如既往僅專注于網(wǎng)頁本身。目前用戶耐心不如以前，用于搜索的時(shí)間也越來越短，但搜索引擎仍要求用戶自己去打開一大堆網(wǎng)絡(luò)鏈接，然后從中尋找符合自己需求的答案。此外，越來越多的網(wǎng)民是通過手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)，這就需要搜索引擎向這些用戶提供與以前完全不同的搜索體驗(yàn)。
當(dāng)我們談?wù)撍阉鞣?wù)時(shí)，應(yīng)該首先記住：搜索、找尋、推薦以及意外發(fā)現(xiàn)(Serendipity)從本質(zhì)上講是一回事。對于這些雜亂無章的信息，人們需要為它們建立起一個(gè)復(fù)雜的索引。通過這種方式，就能開拓人們的眼界。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)初被創(chuàng)建的索引本身已經(jīng)改變，而進(jìn)入該索引的內(nèi)容也在改變。10年之前，搜索索引只不過是由HTML網(wǎng)頁組成，但自那時(shí)以來，互聯(lián)網(wǎng)信息組成一直在發(fā)生改變：當(dāng)初被創(chuàng)建的索引專注于收集由HTML網(wǎng)頁、鏈接等提供的信息。
時(shí)至今日，每天會有大量社交信息被傳播，其傳播速度也非常迅速。多年以來，搜索技術(shù)主要專注于后臺和基礎(chǔ)架構(gòu)，這樣做也沒有任何過錯(cuò)，原因是搜索引擎需要在復(fù)雜技術(shù)和大型基礎(chǔ)架構(gòu)之間維持一種平衡。而要滿足當(dāng)前用戶的最新需求，搜索引擎就需要作出調(diào)整：既注重搜索技術(shù)本身，也關(guān)注用戶體驗(yàn)，同時(shí)使用最新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并采用不同于以往的技術(shù)，以把技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)融合到一起。
現(xiàn)在的問題是：搜索引擎如何滿足當(dāng)前用戶的新需求？
如果簡要回答，其答案就是對搜索引擎進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。新型搜索引擎應(yīng)該專注于給用戶提供答案，用戶不必再同傳統(tǒng)搜索結(jié)果頁面的藍(lán)色鏈接打交道。在很多情況下，用戶在使用新型搜索引擎時(shí)，很可能在返回結(jié)果頁面根本看不到任何藍(lán)色鏈接。
搜索引擎應(yīng)該吸收大量不同來源的內(nèi)容，并致力于為用戶提供實(shí)時(shí)和內(nèi)容豐富的答案。用戶在搜索引擎中鍵入問題后，搜索引擎將馬上返回答案，而不是別的東西。用戶甚至不需要將查詢內(nèi)容完全輸入，搜索引擎將變得更為個(gè)性化，能夠懂得不同網(wǎng)民的興趣愛好、所在位置、上網(wǎng)習(xí)慣以及人際交往等等。
如果說搜索引擎是將各類信息“拖拉”出來，則Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站可視為主動(dòng)“推送”信息。搜索引擎要適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展潮流，就應(yīng)該增加更多“推送”元素，這也正是雅虎當(dāng)前正專注的領(lǐng)域，我們稱之為語境搜索。所謂語境搜索，是指某位雅虎用戶原本沒有計(jì)劃使用雅虎搜索，而是閱讀雅虎網(wǎng)站的其他新聞。該用戶在閱讀過程中，發(fā)現(xiàn)自己對文章中的一些表述不太明白，這時(shí)他(她)并不需要打開新的頁面，而能夠直接在所閱讀頁面上進(jìn)行搜索活動(dòng)。
利用雅虎推出的“無限瀏覽”(Infinite Browse)服務(wù)，用戶能夠?qū)σ恍┰~條加亮，然后可看到一個(gè)小型彈出框，該彈出框?qū)⒎祷叵鄳?yīng)結(jié)果，用戶無需離開當(dāng)前閱讀頁面。此外，雅虎還對一些特定詞條增加了下劃線，當(dāng)用戶鼠標(biāo)劃過這些詞條時(shí)，就能夠看到雅虎提供的相關(guān)信息。
可以想像，未來的搜索引擎是向用戶推送信息，用戶無需再去主動(dòng)進(jìn)行搜索活動(dòng)，用戶希望查詢的信息馬上就顯示在眼前。這種方式又將帶來更多搜索活動(dòng)，其規(guī)模將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)搜索結(jié)果頁面的相應(yīng)結(jié)果。用戶在閱讀新聞或其他活動(dòng)中，都能獲得搜索引擎提供的更多信息。
就近期看，搜索引擎的技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)該是致力于向用戶提供更有深度的答案。舉例來說，目前用戶在鍵入“Major League Baseball”(美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟)球隊(duì)的關(guān)鍵詞后，搜索結(jié)果頁面將返回這些球隊(duì)的主頁或相關(guān)新聞。在下一階段的搜索引擎當(dāng)中，用戶在鍵入一個(gè)球隊(duì)的名稱后，無需點(diǎn)擊“搜索”按鈕，也無需離開搜索框，就能立即看到相應(yīng)球隊(duì)的主頁或相關(guān)信息，其中包括球隊(duì)最新賽事得分、圖片和視頻等等。
再如查找飯店信息。目前用戶在搜索框鍵入飯店查詢問題后，搜索引擎將返回相應(yīng)飯店的主頁、地址、聯(lián)系電話和外界評級等。而新一代搜索引擎將除提供上述信息外，還將以數(shù)字地圖方式標(biāo)明飯店所在位置、飯店所提供菜單、宴會預(yù)訂以及多家社交網(wǎng)站用戶對該飯店評級等信息，用戶同時(shí)能夠輕松對同一級別的飯店服務(wù)加以對比。
新一代搜索引擎應(yīng)該注重向用戶提供答案，但這種服務(wù)并不是簡單復(fù)制問答網(wǎng)站的模式。雖然搜索引擎也會參考問答網(wǎng)站的答案，但搜索引擎還將提供大量與問答網(wǎng)站不同的實(shí)時(shí)答案。
絕大多數(shù)搜索引擎已為數(shù)百億個(gè)網(wǎng)址建立了索引，且其規(guī)模仍在不斷增長。而信息本身具有動(dòng)態(tài)特征，即不斷處于變化之中。舉例來說，電影院每周會更換所放映電影，每個(gè)球隊(duì)的得分也處于變化之中。從這個(gè)角度上講，問答網(wǎng)站雖然回答了部分用戶的問題，但提供的答案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠全面。
問答網(wǎng)站的崛起，也從側(cè)面說明了網(wǎng)民希望獲得更佳答案。新一代搜索引擎即將出現(xiàn)，它能夠使用戶更輕松訪問各類信息和服務(wù)。一大堆網(wǎng)絡(luò)鏈接的老式服務(wù)已無法滿足用戶當(dāng)前新需求。
|
返回頂部