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4.6、多樣化及個性化的服務能力進一步拓展
現(xiàn)代銷售中，會員、積分、優(yōu)惠、促銷、折扣各種方式日新月異，種類繁多。當顧客進入零售店鋪周邊時，預示著購買機率大幅提升，適時把商品的最新信息發(fā)送給顧客，能夠快速提高成單率。顧客有意向試衣服時，系統(tǒng)可提示顧客的消費歷史記錄，如品牌、喜好風格(運動與職業(yè))、個人基本信息如適合的服裝尺碼等，幫助銷售人員更好地服務顧客。在顧客離開后，商場系統(tǒng)能夠繼續(xù)與顧客進行有效溝通，當有合適顧客的貨品到場后，及時通知顧客前來。比如，當顧客穿著Prada的衣服經(jīng)過他們的商店，RFID系統(tǒng)將控制店內(nèi)的顯示器播放模特在T型舞臺上展示同款服裝的畫面。這一技術的使用極大地增添了消費者購買Prada產(chǎn)品后的成就感。百貨商場在提供這些服務時，同時會考慮顧客感受，如果顧客不需要這些信息，可自主選擇配置，關閉這些提示。
5、總結
物聯(lián)網(wǎng)技術是全球各行業(yè)正在實施應用的一項信息化新技術?；赗FID的物聯(lián)網(wǎng)技術能夠幫助企業(yè)及時獲取上下游的市場供求信息，制定科學合理的運營策略，更好地提升企業(yè)的核心競爭力。短期來看，企業(yè)可以通過應用這項技術，改進業(yè)務流程、降低運營成本、減少各種資源開銷和不必要損失;中長期來看，企業(yè)可以利用RFID物聯(lián)網(wǎng)技術更好地提取各種信息并進行數(shù)據(jù)挖掘，映射到合理的生產(chǎn)和營銷策略，而不再依賴于傳統(tǒng)的主觀決策，大大提高業(yè)務的智能性。日本服裝企業(yè)信息化的應用案例表明，RFID物聯(lián)網(wǎng)技術能夠實實在在地提高企業(yè)的核心競爭力，希望對我國企業(yè)的物流信息化建設提供借鑒。
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