文章來自：全刊雜志賞析網(wǎng)
摘要：“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上存在的一種普遍現(xiàn)象，它會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上企業(yè)庫存水平提高、服務(wù)水平下降、效率低下、成本過高等問題，會(huì)嚴(yán)重影響到供應(yīng)鏈的整體競爭能力及利潤。因此論文針對(duì)“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因——信息不能有效共享，提出通過合作觀念建立、技術(shù)支持、共享機(jī)制（包括共享標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制）建立三方面實(shí)現(xiàn)信息共享，從而緩解“牛鞭效應(yīng)”。
1供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”
“牛鞭效應(yīng)”最早是寶潔公司管理人員在考察其嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規(guī)律時(shí)發(fā)現(xiàn)的。管理人員發(fā)現(xiàn)雖然嬰兒對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)比較穩(wěn)定，零售商那里銷售波動(dòng)也不大，但廠家從經(jīng)銷商那里得到的訂單卻出現(xiàn)大幅波動(dòng)，同一時(shí)期廠家向原材料供應(yīng)商的訂貨量波動(dòng)幅度就更大。同樣，惠普、通用、福特和克萊斯勒等許多企業(yè)也發(fā)生類似的情況。由于這與揮動(dòng)鞭子時(shí)手輕微用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅擺動(dòng)的現(xiàn)象類似，故被形象描述為“牛鞭效應(yīng)”，即需求放大效應(yīng)。
“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈中需求信息扭曲傳遞的結(jié)果。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。這種需求放大效應(yīng)的存在，會(huì)給供應(yīng)鏈及其上的企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。它會(huì)造成批發(fā)商、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際客戶需求量，進(jìn)而造成各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存水平提高、服務(wù)水平下降、供應(yīng)鏈的效率低下、總成本過高以及定制化程度低等問題。這必然會(huì)降低供應(yīng)鏈的整體競爭力，最終使供應(yīng)鏈上每一個(gè)成員都遭受損失。隨著供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的增加，這種效應(yīng)會(huì)越加明顯，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈的管理變得十分復(fù)雜、困難。因此，探尋“牛鞭效應(yīng)”的成因、研究其解決對(duì)策、弱化其負(fù)面影響，從而提高供應(yīng)鏈敏捷性和整體競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因
在供應(yīng)鏈上，節(jié)點(diǎn)企業(yè)（包括零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等）都習(xí)慣于從自身角度進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，并傾向于通過增加庫存來應(yīng)付需求的不確定性。這樣，信息通過零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商，逐級(jí)而上，其扭曲越來越嚴(yán)重。造成這種現(xiàn)象的原因有很多，具體來講主要包括以下幾方面：
2.1需求預(yù)測(cè)修正
企業(yè)為了進(jìn)行正常經(jīng)營或生產(chǎn)活動(dòng)，需要對(duì)市場需求進(jìn)行預(yù)測(cè)從而安排自己的銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。而預(yù)測(cè)的主要依據(jù)就是直接用戶的購買歷史，在此基礎(chǔ)上再結(jié)合其他因素進(jìn)行一定的修正。當(dāng)下游用戶訂購略有變化時(shí)，上游企業(yè)就會(huì)把此訂購信息作為將來產(chǎn)品需求的信號(hào)來處理。基于這個(gè)信號(hào)，上游企業(yè)會(huì)調(diào)整需求預(yù)測(cè)，同時(shí)也會(huì)向其上一級(jí)供應(yīng)商更大幅度的增加或減少訂購，使其做出相應(yīng)的調(diào)整……最后到達(dá)最上游的供應(yīng)商手中的訂購數(shù)量已是經(jīng)過多次修正的庫存補(bǔ)給量，變動(dòng)更大了，這樣就不可避免導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。因此，這種需求預(yù)測(cè)修正是“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的主要原因。
2.2訂貨批量決策
供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)都需要向上游企業(yè)訂貨，并且要對(duì)庫存進(jìn)行一定程度的監(jiān)控。企業(yè)出于成本和安全庫存考慮，經(jīng)常都會(huì)進(jìn)行批量訂購。所以就使從經(jīng)銷商到制造商到供應(yīng)商的訂貨量比實(shí)際銷售量大得多，因此產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。另外，運(yùn)輸費(fèi)用高也是造成企業(yè)批量訂貨的原因之一?？ㄜ嚌M負(fù)荷載重時(shí)，單位產(chǎn)品運(yùn)輸成本最低，因此當(dāng)企業(yè)向供應(yīng)商訂購時(shí)，他們也會(huì)傾向于大批量訂貨以降低單位運(yùn)輸成本。這也會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。
2.3價(jià)格波動(dòng)
零售商和分銷商面對(duì)價(jià)格波動(dòng)劇烈、促銷與打折活動(dòng)等情況，往往會(huì)采取預(yù)先購買的做法加大庫存量，這就使訂貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際的需求量，人為增大需求的變動(dòng)性，無疑加劇了“牛鞭效應(yīng)”。
2.4短缺博弈
短缺博弈行為表現(xiàn)在：當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商往往按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供給，此時(shí)，銷售商為了獲得更大份額的配給量，會(huì)故意夸大其訂貨需求，而當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”。
2.5缺少協(xié)作
由于缺少協(xié)作精神，供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息交流和共享程度有限。企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力，最明智的選擇就是自行多儲(chǔ)貨物。同時(shí)，供應(yīng)鏈上很難實(shí)現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，只能各自持有高額庫存。這也會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。
2.6提前期
總提前期是由用于訂單處理、采購和制造商品、在供應(yīng)鏈不同階段運(yùn)輸商品的時(shí)間構(gòu)成的。提前期越長，對(duì)企業(yè)的訂購點(diǎn)和安全庫存的影響越大，也會(huì)降低需求信息的時(shí)效性，從而引起“牛鞭效應(yīng)”。
2.7供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)
一般地說，供應(yīng)鏈越長，節(jié)點(diǎn)企業(yè)越多，供應(yīng)商離消費(fèi)者越遠(yuǎn)，對(duì)需求的預(yù)測(cè)越不準(zhǔn)。同時(shí)經(jīng)過各節(jié)點(diǎn)的傳遞及各企業(yè)安全庫存的多層累加，需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效應(yīng)”越嚴(yán)重。
3實(shí)現(xiàn)信息共享緩解牛鞭效應(yīng)的建議
綜合分析以上諸多原因可以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”的最根本的原因正是供應(yīng)鏈上信息無法實(shí)現(xiàn)有效共享。因此，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)間的信息共享，是緩解這種現(xiàn)象最有效、最直接的途徑之一。
在供應(yīng)鏈上流動(dòng)的信息主要包括庫存信息、需求信息、銷售預(yù)測(cè)信息、生產(chǎn)配送計(jì)劃信息。供應(yīng)鏈成員間只有緊密合作，并借助相關(guān)的信息技術(shù)如Internet和EDI來實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流和共享，才能夠準(zhǔn)確把握下游的實(shí)際需求，減少和消除信息的不對(duì)稱性。
3.1供應(yīng)鏈協(xié)同合作觀念的樹立
要實(shí)現(xiàn)信息的充分共享，前提是供應(yīng)鏈上企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)與其他企業(yè)協(xié)同合作對(duì)于自己以及整條供應(yīng)鏈的重要性，要明確作為供應(yīng)鏈上的一員，要想提高自身的競爭能力，就要通過與其他成員的協(xié)同合作。只有樹立協(xié)同合作的觀念，在相互信任、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能公開各自的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務(wù)過程。也只有在企業(yè)達(dá)成這種合作伙伴關(guān)系的前提下，才愿意利用先進(jìn)的信息技術(shù)和信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，才能有效地解決各種因素的影響，減弱“牛鞭效應(yīng)”。
3.2供應(yīng)鏈上信息共享的技術(shù)支持
要實(shí)現(xiàn)信息共享需要技術(shù)的支持。條形碼技術(shù)、信息技術(shù)的運(yùn)用可以使企業(yè)間更便利地實(shí)現(xiàn)有效的信息共享，如在企業(yè)內(nèi)部采用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)和APS（高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn)）系統(tǒng)，在企業(yè)間采用SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)，運(yùn)用Internet/Intranet/Extranet、EDI（電子束據(jù)交換）技術(shù)，開展電子商務(wù)，對(duì)各信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成和信息共享，從而有效地降低牛鞭效應(yīng)的不良影響。具體措施如：
?。?）成員企業(yè)需采用條形碼技術(shù)，統(tǒng)一對(duì)商品分類與管理的標(biāo)準(zhǔn)，既有利于企業(yè)對(duì)自身的采購、生產(chǎn)或銷售及物流進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的管理，又便于各成員企業(yè)在供應(yīng)鏈上共享商品的銷售、庫存等信息。
（2）成員企業(yè)建立SCM系統(tǒng)，借助其中的CPFR（協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨）、VMI（供應(yīng)商管理庫存）和JIT（即時(shí)制）等技術(shù)，就能實(shí)時(shí)地獲得下游的真實(shí)需求信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行訂貨，消除預(yù)測(cè)不準(zhǔn)和批量訂貨等造成的牛鞭效應(yīng)。
（3）成員企業(yè)采用Internet/Intranet（互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、EC（電子商務(wù)）和EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）等技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的及時(shí)傳遞與共享、上下游間業(yè)務(wù)過程的整合與緊密銜接，能有效緩解由價(jià)格波動(dòng)、環(huán)境變異和短缺博弈等造成的牛鞭效應(yīng)。
（4）運(yùn)用供應(yīng)鏈協(xié)同、分銷商一體化等技術(shù)，能夠減少庫存失衡和企業(yè)間實(shí)現(xiàn)庫存共享與轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，使它們無需再各自持有高額庫存。
除了借助以上的技術(shù)外，企業(yè)還要建立IOIS（企業(yè)間信息系統(tǒng)），以及應(yīng)用系統(tǒng)，如EFT（電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)）、POS（銷售時(shí)點(diǎn)信息）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、QR（快速反應(yīng)系統(tǒng)）等來實(shí)現(xiàn)信息的采集、處理及傳輸，最終真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上信息共享。
3.3建立必要的信息共享機(jī)制
為了保證供應(yīng)鏈上各成員之間真正實(shí)現(xiàn)信息的共享，還需要建立必要的信息共享機(jī)制，其中主要包括信息共享標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的建立。
?。?）供應(yīng)鏈上企業(yè)通過共同協(xié)商建立信息共享標(biāo)準(zhǔn)。比如對(duì)信息共享范圍、共享程度、共享權(quán)限、共享時(shí)效等內(nèi)容的規(guī)定。這樣既可以保證企業(yè)在共享信息時(shí)有章可循，又可以有依據(jù)去規(guī)范和要求成員企業(yè)。
?。?）供應(yīng)鏈上企業(yè)還要通過協(xié)商建立相關(guān)的考核制度。依據(jù)信息共享標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各成員企業(yè)的信息共享績效進(jìn)行考核，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供應(yīng)鏈上信息傳遞方面的問題，起到約束和規(guī)范企業(yè)行為的作用。
?。?）在考核基礎(chǔ)之上，成員企業(yè)還應(yīng)協(xié)商建立激勵(lì)機(jī)制，從而根據(jù)各成員企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行激勵(lì)。這里包括正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)（即懲罰）兩方面。具體來講可以采用價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì)、新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)、組織激勵(lì)、利益再分配激勵(lì)等手段對(duì)各成員進(jìn)行激勵(lì)，從而提高企業(yè)在信息共享方面的積極性。
通過以上三方面措施，可以保證供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息共享的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而緩解供應(yīng)鏈上“牛鞭效應(yīng)”的影響。
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