青藏鐵路公司將開通12306網(wǎng)站鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)功能。據(jù)了解，這是鐵路繼開通網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票等業(yè)務(wù)之后又推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。
為方便客戶實(shí)施注冊(cè)，鐵路部門編寫了“鐵路貨運(yùn)受理注冊(cè)流程圖”，在注冊(cè)過程中可參考流程圖或撥打12306客服電話進(jìn)行咨詢。根據(jù)服務(wù)流程，鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)站負(fù)責(zé)審核客戶提供的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證及企業(yè)法人、經(jīng)辦人身份證原件，為確保客戶資料的真實(shí)性和保密性，此項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)。經(jīng)審核合格，客戶即可辦理網(wǎng)上注冊(cè)手續(xù)。注冊(cè)成功后，客戶在網(wǎng)上提報(bào)貨物運(yùn)輸需求，系統(tǒng)自動(dòng)受理并實(shí)時(shí)反饋結(jié)果。同時(shí)客戶可通過12306網(wǎng)站了解發(fā)到站、運(yùn)行時(shí)刻及價(jià)格，也可進(jìn)行貨物追蹤查詢。此外，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心還設(shè)立了貨運(yùn)服務(wù)代表，可受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢和客戶投訴。
鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，將會(huì)極大地方便貨主，不但可以快捷、省時(shí)的辦理貨物運(yùn)輸，而且可以通過貨物追蹤查詢，明確地告訴收貨人貨物到達(dá)時(shí)間，會(huì)進(jìn)一步提高客戶的信譽(yù)度。(作者：趙倩)
來源： 青海法制報(bào)
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