目前，拜耳醫(yī)藥保健的生產基地主要位于歐、北美、拉丁美洲和亞洲等世界四大洲，其中大中國區(qū)是拜耳在亞洲的第二大市場，年銷售總額逾11億歐元并繼續(xù)保持著高速增長的勢頭，旗下產品達喜、凱妮汀、散利痛、愛樂維在上海的市場份額名列前茅。
作為醫(yī)藥行業(yè)的巨頭，拜耳醫(yī)藥保健一直以研發(fā)、生產和銷售用于預防、診斷和治療疾病的原研產品為目標，致力于提高人類及動物的健康水平。拜耳在其生產、經營、銷售的全過程都有嚴格的要求，以從根本上保證醫(yī)藥商品質量;而在藥品倉儲及運送環(huán)節(jié)，更將保障藥品物流安全看作企業(yè)的重大責任。
林德叉車鼎力支持拜耳
拜耳的長足發(fā)展不僅因為其擁有強烈的企業(yè)責任感，更源于其實力相當的合作伙伴在提供大力支持，高質量搬運工具——叉車的供應商林德(中國)便是其中之一。
隨著拜耳集團的不斷發(fā)展壯大，其倉儲物流壓力也隨之不斷增大，貨物搬運越來越繁忙，選擇叉車來幫助提高搬運質量一直是拜爾集團應對這一壓力的好辦法。多年來拜耳集團及其各子公司一直是林德物料搬運的忠實合作伙伴，林德叉車無論在潔凈度還是藥品冷鏈上都表現得尤為突出。
由于藥品的特殊性，倉庫及搬運設備潔凈度的要求很高，因此拜耳醫(yī)藥基本都選擇污染小的林德電動叉車。目前，在拜耳醫(yī)藥保健有限公司廣州分公司使用的林德電動前移式叉車R16S和站駕式電動托盤搬運叉車T20SP，主要用于生產與倉庫貨物搬運，這不僅滿足了醫(yī)藥行業(yè)對設備潔凈度的要求，電力類清潔能源的應用更有利于節(jié)能環(huán)保。
在藥品冷鏈方面，為保證藥品的品質，易變質藥品(如流感、甲流等疫苗、試劑)的儲存和運輸便需要有低溫環(huán)境，這對于運送藥品的叉車來講要求很高。除了要保證藥品的平穩(wěn)、安全外，更要能夠快速、準確得完成搬運。對此，林德叉車憑借其精確的加速與減速，平穩(wěn)、快速的換向和準確無誤的叉取與堆垛再次獲得拜耳集團的高度評價。林德叉車不但保障了拜耳物流的高效運作，更為其藥品運輸的安全妥善提供了強有力的保障，獲得了工作人員的一致認可。
優(yōu)質服務促成戰(zhàn)略合作
作為戰(zhàn)略合作伙伴，不單要有好的產品更要有好的服務。以客戶為導向，為客戶提供全面而又專業(yè)的物流搬運解決方案更是林德的工作重點。
據介紹，2009年拜耳醫(yī)藥保健有限公司廣州分公司為提高生產效率，決定進行新的物流方案規(guī)劃，林德(中國)成為其首選的物流解決方案提供商。在項目初期，林德(中國)南方大區(qū)專門組織了一個物流規(guī)劃團隊，趕到拜耳公司現場進行工況考察，并做了詳細記錄。多次討論與方案交流之后，終于為拜耳醫(yī)藥保健有限公司廣州分公司提供了一套令人滿意的物流解決方案。
除上述增值服務外，叉車在倉庫中使用最令人擔心的維修維護的誤工問題，林德也切身考慮到，不單在配件供應上承諾12小時內到貨，還向客戶提供良好的售后培訓：人員安全操作講解、維修培訓，組織系列崗位練兵活動等。林德(中國)與拜耳醫(yī)藥已發(fā)展成為全面的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方還將攜手共創(chuàng)輝煌，為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
林德攜手湯臣倍健“尊重每個人，享受每一天”
作為中國營養(yǎng)補充劑行業(yè)零售終端領導品牌，廣東湯臣倍健股份有限公司始終堅持“取自全球，健康全家”的品牌思想，對生產、運輸、儲存與服務等環(huán)節(jié)恪守嚴謹的內部控制系統，以保證每個環(huán)節(jié)的綠色環(huán)保。而就在2011年初，湯臣倍健新倉庫建成即將投入使用，新設備的采購成為頭等大事。對于一直對高品質供應鏈有嚴格要求的湯臣倍健，對于合作伙伴的篩選也異常嚴格，除了產品性能、質量要過硬外，還必須注重綠色環(huán)保，更重要的是要有完善的服務體系。
林德作為物料搬運行業(yè)的領頭羊，自然備受湯臣倍健的關注。基于湯臣倍健倉庫工況的特殊性，林德與湯臣倍健一起分析選型，綜合考慮能耗，環(huán)保等其他各方面的因素，最終確定了一個高性價比、令湯臣倍健物流部門滿意的方案。而這其中，湯臣倍健最看重的就是林德叉車的環(huán)保設計和完善的售后服務體系。
“近幾年，全民保健意識的增強，為保健食品行業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力，而食品的環(huán)保安全也被大眾所關注。而此次與林德的合作，我們看中的也是林德的綠色環(huán)保和以人為本的設計理念。” 湯臣倍健物流部門負責人這樣評價。據介紹，林德是世界上第一臺帶渦輪增壓的直噴式氫發(fā)動機叉車和燃料電池叉車的生產廠商，而兩種方式的排放物都是純水。這樣的林德叉車在作業(yè)時不會產生任何污染，尾氣及煙塵的排放達到了歐三的排放標準，而國內目前的標準要求僅相當于歐一的標準。林德叉車的有害氣體及粉塵排放量降低了40%，效率相比傳統叉車卻提高了30%～50%。另外，林德叉車整車采用低噪音設計理念，在設計和制造上處處體現以人為本，關注駕駛員的駕乘感受，呵護駕駛員的健康。而這正與湯臣倍健“尊重每個人，享受每一天”的核心價值觀不謀而合。這些對于湯臣倍健來講就如同量身定做的一樣，完全符合其公司要求和標準。
“林德完善的售后服務體系可以幫助我們解決后顧之憂，” 湯臣倍健物流部門負責人重點強調說，“在方案選型與綜合考慮階段，我們就看中林德的售后服務體系，它是我們雙方合作的基石。作為物流方案的提供商，林德叉車目前擁有400多名服務工程師，超過80個服務網點，密集的服務網絡遍布全國。林德的售后服務不論從服務質量還是從服務響應速度上在業(yè)內都是名列前茅的。如今，林德越來越貼近本土化服務，在供貨周期、備件交付、售后維修等方面都做到為客戶所想、快捷方便。”
“林德的工程師都很專業(yè)，每位服務工程師都配備有成套的專用工具、手提診斷電腦及配備常用配件與GPS的服務車，以保障外出維修的順利進行。同時，林德服務中心設有設施完備的維修車間可承接各種大修，以完美應對回廠維修的狀況。其次，林德還會根據我們的實際需求，推出包括安全技術培訓、費用分析、檔案管理等多項增值服務措施。” 湯臣倍健物流部門負責人堅定的表示，“我們的選擇是正確的，與林德的合作是雙贏的。 |
