9月9日,中國物流與采購聯(lián)合會下發(fā)文件通知,由日日順物流發(fā)起的《大件居家生活用品物流與延伸服務(wù)基本要求》順利通過了中物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會專家審核,正式啟動立項。這標(biāo)志著我國物流行業(yè)首個物聯(lián)網(wǎng)場景大件居家生活用品物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正式進(jìn)入制定階段。
據(jù)了解,該標(biāo)準(zhǔn)將圍繞物聯(lián)網(wǎng)時代下物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級展開,對居家生活場景物流服務(wù)的定義、建設(shè)基本原則、相關(guān)技術(shù)及服務(wù)要求、評價指標(biāo)等內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)規(guī)范。
圍繞用戶最佳體驗 打造行業(yè)首個物聯(lián)網(wǎng)場景物流標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)入用戶主導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的交付行為已無法滿足用戶的個性化需求,未來物流行業(yè)比拼的焦點將落在對用戶價值的釋放與增值上,基于家電、家居、健身器材等居家生活用品的場景物流服務(wù)將成為新時代背景下物流行業(yè)的發(fā)展方向。
(日日順物流牽頭打造行業(yè)首個物聯(lián)網(wǎng)場景物流標(biāo)準(zhǔn))
基于此,日日順物流聯(lián)合天地華宇、杭州?？低暋⑸虾Ｘ悩I(yè)、科捷智能裝備、浙江頂康科技、雅迪科技等生態(tài)圈成員,制定《大件居家生活用品物流與延伸服務(wù)基本要求》。該標(biāo)準(zhǔn)以用戶需求為核心,圍繞用戶最佳體驗建立了全流程的誠信服務(wù)體系,將居家生活用品物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,更好地推動居家大件物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。
業(yè)內(nèi)專家表示,此次標(biāo)準(zhǔn)的立項開啟了行業(yè)內(nèi)首個物聯(lián)網(wǎng)場景物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對用戶來講,該標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新了居家生活場景的物流服務(wù)模式,從單一的滿足物流的需求,到送貨過程中感知用戶的需求,到創(chuàng)新場景解決方案滿足用戶對美好生活的需求,提升了用戶體驗價值。對企業(yè)來講,標(biāo)準(zhǔn)的制定有利于降低企業(yè)運營成本、提高作業(yè)效率,實現(xiàn)生態(tài)各方共創(chuàng)共贏。對行業(yè)來講,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了場景物流服務(wù)流程,適應(yīng)這個時代用戶體驗的需求,讓企業(yè)和用戶變成合作關(guān)系,推動物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)場景物流模式 為用戶提供定制化解決方案
一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的制定體現(xiàn)了日日順物流在大件物流領(lǐng)域的行業(yè)引領(lǐng)地位。經(jīng)過多年的發(fā)展,日日順物流不斷創(chuàng)新變革,已經(jīng)由企業(yè)物流轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)時代開放的場景物流生態(tài)平臺,并圍繞用戶需求,逐步打造起健身、家居、智家服務(wù)、便捷出行等場景生態(tài)鏈群,實現(xiàn)了從提供產(chǎn)品到提供整套解決方案的轉(zhuǎn)型,通過為用戶創(chuàng)造更多增值服務(wù),實現(xiàn)了用戶不同場景下的最佳體驗。
場景物流的搭建強(qiáng)化了日日順物流的定制服務(wù)能力。舉例來說,在為用戶提供沙發(fā)、櫥柜等家具的同步送裝服務(wù)時,其可根據(jù)用戶需求為新裝修家庭提供除甲醛、凈化空氣等服務(wù)解決方案;在送裝健身器材產(chǎn)品時,可聯(lián)合健身器材品牌廠商、運動飲料廠家等各資源方,為用戶量身定制健康生活方案。
(根據(jù)用戶在不同場景下的實際需求,日日順物流可提供定制化解決方案)
近年來,日日順物流以用戶需求驅(qū)動生態(tài)圈資源聚合,通過創(chuàng)新的場景物流模式,顛覆傳統(tǒng)的物流發(fā)展模式,不僅為用戶提供全生命周期式的服務(wù)解決方案,更成為智慧物流領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。今年以來,日日順物流先后入選胡潤和長城戰(zhàn)略咨詢獨角獸榜單,成為物流行業(yè)首家物聯(lián)網(wǎng)范式的獨角獸。同時,牽頭科技部國家重點研發(fā)項目“智慧物流管理與智能服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)”,成為中國大件物流行業(yè)唯一入選企業(yè),實現(xiàn)了對行業(yè)的持續(xù)引領(lǐng)。本次標(biāo)準(zhǔn)的立項啟動,標(biāo)志著行業(yè)對日日順物流打造物聯(lián)網(wǎng)場景物流生態(tài)平臺的肯定,將進(jìn)一步推動傳統(tǒng)物流模式向物聯(lián)網(wǎng)物流模式的轉(zhuǎn)型升級,為用戶提供更多更好的定制化解決方案。 |
