快遞到了,家里沒人怎么辦?可能有人選擇讓他人代收,有人選擇暫時放到快遞柜。但與常規(guī)輕小件商品相比,家電、跑步機(jī)、家具等大件商品體積大、價值高,特別是還涉及到安裝服務(wù)等內(nèi)容,快遞柜放不下,他人也無法代收。遇到這種情況,很多用戶都束手無策。
面對行業(yè)中出現(xiàn)的這些問題,日日順物流針對集散式公寓集中裝修期無人簽收的痛點(diǎn),首次在大件物流領(lǐng)域推出了一站式無人簽收服務(wù),采用倉配一體化運(yùn)營模式,打造了從精準(zhǔn)布貨到貨損管控,再到無人簽收規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全流程物流解決方案,顛覆了行業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)模式,優(yōu)化了用戶體驗。
精準(zhǔn)布貨,保障配送時效
在倉儲備貨模式上,日日順物流根據(jù)集散式公寓的地區(qū)分布與產(chǎn)品需求特性進(jìn)行個性化建模,定制精準(zhǔn)布貨方案,對庫存策略進(jìn)行全面升級與優(yōu)化。
具體來說,通過LLamasoft供應(yīng)鏈設(shè)計軟件對產(chǎn)品SKU進(jìn)行需求特性分析,將需求波動較大的產(chǎn)品進(jìn)行集中存儲和管理,將需求較穩(wěn)定的產(chǎn)品放置在更靠近用戶的倉庫,并優(yōu)化各SKU安全庫存的數(shù)量。配合日日順物流自動補(bǔ)貨系統(tǒng),當(dāng)庫存下降到設(shè)定值時,系統(tǒng)自動下發(fā)補(bǔ)貨訂單,及時補(bǔ)貨,保障配送時效。
這樣一來,在整體服務(wù)水平不降低的情況下,提高了庫存周轉(zhuǎn)率,減少了庫存資金占用,降低了項目備貨成本。
專人專崗,貨損全流程管控
相比傳統(tǒng)模式,無人簽收模式對貨損貨差的敏感度更高,準(zhǔn)確來說,是對貨損貨差的責(zé)任界定要求更嚴(yán)格。
針對這一痛點(diǎn),日日順物流對每一件無人簽收的貨物都實行“專人專崗”負(fù)責(zé)制。檢貨損——從入庫盤點(diǎn)、在庫管理、出庫檢查到入戶簽收各個環(huán)節(jié),都有專人對每一件貨物的狀態(tài)負(fù)責(zé);核貨差——每日24點(diǎn),核對在庫庫存型號、數(shù)量,對發(fā)錯貨進(jìn)行嚴(yán)格管控。一旦出現(xiàn)貨損貨差,即時處理,即時界定。避免因貨損出現(xiàn)二次配送、二次安裝等問題,為客戶減少時間及費(fèi)用成本,提高物流服務(wù)滿意度。
無人簽收,引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新
截至目前,作為大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌,日日順物流憑借強(qiáng)大的物流縱深能力和優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)水平,可為全國各地集散式公寓提供24小時送達(dá)服務(wù)。
在簽收規(guī)范上,針對集散式公寓的無人簽收需求,定制開發(fā)無人簽收標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。通過照片簽收、視頻簽收等多種數(shù)字化簽收方式,作為訂單簽收的憑證,供客戶考證。全流程可視化管理,打消客戶的擔(dān)憂和顧慮。
該項服務(wù)在實現(xiàn)公寓無人簽收形式的同時,還可同步銜接安裝師傅,根據(jù)用戶需求提供安裝服務(wù),提高集散式公寓配套家電整體安裝效率的推進(jìn)速度。
日日順物流推出公寓送裝無人簽收服務(wù),在為用戶提供便捷化簽收服務(wù)的同時,還能助力客戶優(yōu)化備貨策略、降低庫存成本,強(qiáng)化全流程貨損管理,實現(xiàn)共創(chuàng)共贏,為行業(yè)發(fā)展提供了新方向,打造服務(wù)新標(biāo)桿。 |
