近年來，在生鮮運(yùn)送領(lǐng)域，各大物流公司“火拼”激烈，大有“得生鮮者得天下”的趨勢。大閘蟹作為生鮮大家庭中的“網(wǎng)紅級”食品，它的運(yùn)輸配送，更是讓幾大物流公司想盡了“高招”。又到一年品蟹季，2018年11月份被估值200億元，以“黑馬”姿態(tài)強(qiáng)勢入圍《2018第三季度胡潤大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》的跨越速運(yùn)，為此也是做足了準(zhǔn)備工作。
一只大閘蟹，從湖里打撈，到送上餐桌，說簡單點(diǎn)，其中的歷程用三個(gè)字就能概括——攬、運(yùn)、送。說起來簡單，但真正做好，可就不容易了。跨越速運(yùn)為了“優(yōu)質(zhì)實(shí)現(xiàn)”大閘蟹的“攬、運(yùn)、送”，更是舉1400+技術(shù)人員之力，打造了全新的鑄劍系統(tǒng)，準(zhǔn)備之充分，規(guī)劃之詳盡，由此可見一斑。今天我們就來說說，跨越速運(yùn)在大閘蟹運(yùn)輸中是如何爭分奪秒的呢？
攬蟹：源頭保真 餐桌保活
為了讓蘇州以外其它地區(qū)的消費(fèi)者足不出戶，品嘗到新鮮美味的大閘蟹，跨越速運(yùn)在大閘蟹打撈現(xiàn)場設(shè)立攬收點(diǎn)，保證當(dāng)天出水的大閘蟹能現(xiàn)場打包，即刻發(fā)貨，大大提升了大閘蟹寄遞的時(shí)效。
不僅如此，為了保證大閘蟹送到消費(fèi)者手中時(shí)依舊鮮活，跨越速運(yùn)使用泡沫箱+冷媒等專業(yè)包裝，保障大閘蟹深處控溫環(huán)境中?？爝f圈子里有一句顛撲不破的真理——唯快不破。但對于大閘蟹來說，光是快，忽略“活”，無疑是不行的。
湖區(qū)現(xiàn)場攬蟹，第一時(shí)間專業(yè)打包，第一時(shí)間送出，兩手都抓，雙管齊下，是跨越速運(yùn)保障大閘蟹鮮活的關(guān)鍵。
運(yùn)蟹：航空直飛 冷鏈專線運(yùn)輸
跨越速運(yùn)利用“航空+冷鏈”雙矩陣，開通大閘蟹綠色通道，配備11架貨運(yùn)專機(jī)及眾多散航資源，1對1專項(xiàng)客服，并保證優(yōu)先取件、優(yōu)先中轉(zhuǎn)，最大限度實(shí)現(xiàn)大閘蟹運(yùn)輸過程中的“零干擾”、“零耽擱”。
航空直飛+冷鏈專線，是跨越速運(yùn)大閘蟹運(yùn)輸時(shí)效+保鮮的重要保障。
送蟹：專人跟進(jìn) 優(yōu)先派件
在派送時(shí)，公司還為大閘蟹提供了“優(yōu)先派件”、“電話預(yù)約派件”、“異動提前告知”、“24小時(shí)晝夜取派件”等特權(quán)，保障派件服務(wù)，確保大閘蟹鮮活送達(dá)消費(fèi)者手中。當(dāng)然，一次完整優(yōu)質(zhì)的速運(yùn)服務(wù)，并不是以貨物到達(dá)用戶手中作為結(jié)束。大閘蟹寄遞服務(wù)，還要看到用戶手中時(shí)是否新鮮、有沒有死蟹等等都是很重要的問題，售后是否及時(shí)響應(yīng)，解決效率如何等等……這就說到一家物流企業(yè)的“良心”問題了。
跨越速運(yùn)能夠迅速占據(jù)一席之地，并深受用戶口碑擁戴，高度重視送達(dá)之后的售后服務(wù)是核心因素之一?？缭剿龠\(yùn)針對大閘蟹項(xiàng)目，專門推出專項(xiàng)客服，并指派專業(yè)的客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，徹底消除商家和消費(fèi)者隱憂。
優(yōu)先派送大閘蟹，24小時(shí)取派件，一對一客戶服務(wù)，解決售后問題，這是跨越速運(yùn)大閘蟹物流最后的配送環(huán)節(jié)，全力保障時(shí)效及服務(wù)品質(zhì)的有力憑仗。
基于以上精密充分的準(zhǔn)備，盡管馬上到來的“大閘蟹寄遞戰(zhàn)”依舊硝煙四起，但跨越速運(yùn)已經(jīng)有了充足的底氣，讓人相信這家企業(yè)能夠做的格外亮眼。 |
