來源：中國(guó)網(wǎng)
格力變頻空調(diào)節(jié)能、舒適等概念被廣商廣為宣傳已久，可以說已經(jīng)深入人心，但部分消費(fèi)者還對(duì)變頻空調(diào)存在一定的品質(zhì)疑慮。這一方面是消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的技術(shù)不熟悉、不了解所導(dǎo)致的，另一方面，也是在過去的十幾年中，部分企業(yè)推出的虛假變頻空調(diào)技術(shù)不完善、概念宣傳過度、品質(zhì)不到位也確實(shí)影響了變頻空調(diào)的口碑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，格力變頻空調(diào)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)遭遇阻力，很大程度源于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的質(zhì)疑。
為拓展國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)市場(chǎng)，提高消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的認(rèn)同度。格力電器經(jīng)過多方考究驗(yàn)證，于今年3月1日永久承諾：“格力變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”。也就是說，自2011年1月1日起在國(guó)內(nèi)購買的格力變頻空調(diào)，產(chǎn)品自售出之日起1年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障，消費(fèi)者均可免費(fèi)更換空調(diào)。
此次變頻空調(diào)免費(fèi)包換的服務(wù)期限，格力電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這并不是一次短期的市場(chǎng)促銷行為，更不是制造市場(chǎng)促銷的噱頭，格力電器將長(zhǎng)期信守“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”的承諾，讓消費(fèi)者無負(fù)擔(dān)、零風(fēng)險(xiǎn)、親身體驗(yàn)格力變頻空調(diào)帶來的節(jié)能與舒適。
作為空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)跑者，格力電器希望通過這樣鄭重的承諾，提升消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的信心，用實(shí)力贏得消費(fèi)者對(duì)變頻空調(diào)的認(rèn)可，用行動(dòng)樹立新的服務(wù)標(biāo)桿，推動(dòng)中國(guó)變頻市場(chǎng)的良性發(fā)展。
格力“一年包換”的鄭重承諾，在讓業(yè)界震驚不已的同時(shí)，也引發(fā)了一些質(zhì)疑的聲音。要知道，作為全球最大的空調(diào)生產(chǎn)基地，格力電器每年的空調(diào)產(chǎn)能近3千萬臺(tái)（套），如果是1‰的返修率，那就是幾萬臺(tái)空調(diào)，輕輕的一句承諾，就有可能讓企業(yè)背負(fù)巨大的運(yùn)營(yíng)成本。
面對(duì)記者的疑問，格力電器總裁董明珠底氣十足：“據(jù)統(tǒng)計(jì)，格力銷往日本的變頻空調(diào)，返修率比日本本土生產(chǎn)、銷售的空調(diào)還低，充分證明了格力變頻空調(diào)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。”
|
