現(xiàn)如今空運整個行業(yè),氣氛著實有點沉悶。由于沒有合理的市場監(jiān)管制定,整個空運行業(yè)呈現(xiàn)混亂的局面。亂象之事由主要可以從三個方面分析:
第一,網(wǎng)絡(luò)加盟模式使得航空物流公司管理比較松散,服務(wù)質(zhì)量得不到保障。在如今信息化管理模式盛行的條件下,網(wǎng)絡(luò)信息的時代開啟了空運行業(yè)的新紀(jì)元。然而遺憾的是混亂的網(wǎng)絡(luò)信息,擾亂了空運市場格局。
第二,資金、技術(shù)、人才的缺乏限制了客服水平的進(jìn)一步提升。資金、技術(shù)、人才是企業(yè)發(fā)展的三要素。一定這三個方面任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會導(dǎo)致空運企業(yè)運轉(zhuǎn)困難。
第三,市場監(jiān)管制度還不完善。新的制度雖然出臺,但是還存在一些缺陷,被有心人利用,從中傷害了消費者的利益,從而在一定程度上傷害了整個空運貨運行業(yè)信譽度。 |