買年貨，寄禮物。又是一年春節(jié)將至，承擔(dān)著人們傳情達(dá)意、表達(dá)祝福角色的快遞服務(wù)備受關(guān)注。
1月9日，菜鳥裹裹宣布，將全力做好春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作。自1月14日到1月27日（農(nóng)歷臘月廿三到正月初六）期間，消費(fèi)者可在全國(guó)103個(gè)城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務(wù)。基于菜鳥裹裹的補(bǔ)貼，消費(fèi)者用戶春節(jié)寄快遞不加價(jià)。而面向合作網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥裹裹也將推出千萬(wàn)規(guī)模的激勵(lì)舉措。
據(jù)菜鳥裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年春節(jié)前夕，菜鳥裹裹都會(huì)迎來(lái)一個(gè)年貨禮品寄遞的業(yè)務(wù)高峰。今年，菜鳥裹裹加大了春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障的投入力度，覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高。“今年菜鳥裹裹春節(jié)寄遞服務(wù)保障新增覆蓋的城市，既有被北國(guó)冰城哈爾濱，也有南方春城昆明，同時(shí)覆蓋了貴陽(yáng)等中西部城市。為便于消費(fèi)者下單，對(duì)于具體的服務(wù)區(qū)域，菜鳥裹裹也將提供查詢頁(yè)面供消費(fèi)者下單前參考。”
圖：春節(jié)臨近年貨類包裹開始增多，圖為快遞員正在攬收包裹
春節(jié)期間，快遞是否提價(jià)一直受到消費(fèi)者的關(guān)注。對(duì)此，菜鳥裹裹方面表示，今年春節(jié)期間，菜鳥裹裹將加大補(bǔ)貼力度，對(duì)消費(fèi)者用戶春節(jié)寄快遞不加價(jià)。使用菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)的商家用戶，則以菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)頁(yè)面的規(guī)則為準(zhǔn)。
圖：春節(jié)期間，菜鳥裹裹將聯(lián)合中華老字號(hào)保寧醋為消費(fèi)者送上年貨禮包
據(jù)介紹，除了在價(jià)格端優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，為保障春節(jié)期間穩(wěn)定履約，確保服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)模共同增長(zhǎng)，菜鳥裹裹也與業(yè)務(wù)合作伙伴一道在運(yùn)營(yíng)端采取了多項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括制定運(yùn)力服務(wù)保障規(guī)則，盤點(diǎn)運(yùn)力留存等。與此同時(shí)，菜鳥裹裹還將以多種方式降低運(yùn)力壓力，為快遞員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，例如延長(zhǎng)退貨時(shí)效、提供服務(wù)激勵(lì)等。菜鳥裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“快遞員春節(jié)期間依然堅(jiān)守在工作崗位十分不容易。我們希望這群可敬的勞動(dòng)者一起度過(guò)一個(gè)溫暖的春節(jié)。” |
