2020年，突如其來的新冠疫情令不少行業(yè)的生存雪上加霜，商用車市場也遭遇重創(chuàng)。曾經(jīng)身處疫情重災(zāi)區(qū)的東風汽車股份有限公司（以下簡稱東風汽車股份）克服困難、勇毅前行，在“163倍增計劃”引領(lǐng)下，保持戰(zhàn)略定力，實現(xiàn)了從“暫停”到“重啟”再到“加速”，取得了品牌美譽度持續(xù)提升、全新一代戰(zhàn)略輕卡成功發(fā)布和整車銷量跑贏大市等可圈可點的業(yè)績，實現(xiàn)了“163倍增計劃”關(guān)鍵之年的經(jīng)營目標，在“十三五”收官之年交出了一份令全體用戶、經(jīng)銷商朋友滿意的答卷。
逆風迎戰(zhàn)、勇于擔當，“贏”得信賴
配文：疫情期間，東風汽車股份向抗疫英雄、受困卡友實施各類援助累計高達100萬元
敢于逆風而行，才能向陽而生。直面沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)場，在疫情肆虐之際，雖然自身遭遇多重困難，東風汽車股份在想方設(shè)法自救的同時，仍然用自己的火，點燃旁人的光。
疫情之初，東風汽車股份立即向災(zāi)區(qū)捐款人民幣300萬元；第一時間內(nèi)將緊急趕制的首批東風御風監(jiān)護型救護車送達武漢新冠肺炎定點醫(yī)院。
1月23日武漢“封城”之日，東風汽車股份率先啟動“真心為您、勇當責任”疫情防控服務(wù)關(guān)愛計劃。疫情期間，東風汽車股份實施不限品牌的服務(wù)保外救援，提供免費外出上門服務(wù)4200余臺次，累計免除客戶服務(wù)費用近14萬元，服務(wù)客戶實現(xiàn)有急必救率100%、承諾必達率100%。
1月29日，東風汽車股份針對湖北省啟動“守護家園、共抗疫情”行動，為運輸醫(yī)療物資的東風輕型車客戶提供運送當日“500元/車”的費用補貼。疫情期間，東風汽車股份為153名湖北抗疫運輸司機提供援助補貼累計超77萬元。
2月21日，東風汽車股份啟動不限品牌、不分地域的“大愛有你 東風有情”抗疫公益行動，100天內(nèi)累計收獲超23000位愛心卡友的支持。6月28日，東風輕型車為申請援助并符合條件的罹患新冠肺炎的卡友及家人兌付了最高1萬元的抗疫專項愛心援助款。
4月28日，東風汽車股份向在武漢疫情期間逆行40公里為援鄂醫(yī)護人員捐贈蔬菜的愛心菜農(nóng)秦大安贈送一輛東風途逸小卡，以實際行動致敬這位平民英雄。
7月15日，東風汽車股份在上市21周年之際，宣布啟動后疫情時期東風輕型車主力商品品牌2.0升級版補貼新政，再次實現(xiàn)與客戶守望相助，用心構(gòu)建同心共命的生態(tài)圈。
同時，疫情期間，東風汽車股份積極鼓勵并引導經(jīng)銷商開展線上營銷，從直播帶貨到社群營銷，多管齊下，為客戶提供多元化的線上看車選擇，確保有購車需求的客戶宅在家也能輕松了解車型信息。同時，充分利用渠道優(yōu)勢，依托“東風汽車惠享平臺”和“東風汽車惠購平臺”兩個微信平臺，通過設(shè)置購車優(yōu)惠、薦購福利、現(xiàn)金紅包、購車福袋、購車返利等多重優(yōu)惠，最大限度緩解客戶購車資金壓力。在通過線上營銷發(fā)掘更多銷售機會的同時，東風汽車股份線上服務(wù)也仍保持正常運行，百名專家可通過惠享、微信等平臺為客戶提供即時在線服務(wù)。
一樁樁一件件，展現(xiàn)出東風汽車股份作為一家央企的責任與擔當，戰(zhàn)“疫”有擔當?shù)臇|風汽車股份在此次疫情中收獲了更多客戶的信賴。疫情期間投入3輛東風輕型車用于抗疫物資運輸?shù)膼坌目ㄓ汛鷺贩灞硎?，抗疫期間，我感受到東風輕型車為保障卡友可以順利出車而做出的努力，服務(wù)支持、補貼支持，還可以延期還貸。這些做法讓我們感到自己有一個堅強后盾，很安心。
據(jù)悉，東風汽車股份上市21年以來已贏得超330萬客戶，“滿載信賴”的東風輕型車品牌滿意度躍居行業(yè)前三，服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二位。
加速迭代、一劍雙星，“贏”領(lǐng)行業(yè)
配文：東風汽車股份全新一代高能輕卡——東風凱普特星云即將正式上市
在逆風中飛揚，在加速中升級。4月全面復工復產(chǎn)以來，直面“后疫情時代”汽車市場的激烈競爭，“向客戶而生”的東風汽車股份頂住疫情風險及高產(chǎn)壓力，全力聚焦主業(yè)，堅持科技創(chuàng)新和品質(zhì)提升戰(zhàn)略，深化產(chǎn)品與質(zhì)量，強化市場與服務(wù)，加速創(chuàng)新發(fā)展，加大新品投放力度，不斷提升品牌力、夯實體系力，實現(xiàn)了迅速調(diào)整并快速逆襲，銷量不斷攀升，1-11月累計實現(xiàn)銷售15.6萬輛，同比增長7%，全年銷售有望突破17.2萬輛，跑贏大市。
2020年，東風汽車股份各營銷單元積極推進集團客戶、專業(yè)客戶的重點項目攻關(guān)，滿足細分市場需求，為快遞快運、冷鏈物流、綠通、醫(yī)療用車等客戶提供更高效、更具價值的整體物流解決方案，東風輕型車“滿載信賴”品牌力、“真美滿”服務(wù)保障力獲得客戶認可，頻獲行業(yè)大客戶訂單。4月貴州現(xiàn)代物流一次性采購97輛東風多利卡，5月杭州某供應(yīng)鏈公司再購55輛東風凱普特，8月中標環(huán)境產(chǎn)業(yè)有限公司首批采購30輛東風福瑞卡，10月國家電網(wǎng)北京電力分公司首批采購74輛東風御風電力專用作業(yè)車。
9月，東風輕型車推出全新一代B19國六專用底盤產(chǎn)品，布建141款產(chǎn)品，實現(xiàn)3.5噸-18噸全覆蓋，囊括環(huán)衛(wèi)、危險品、清障等12大行業(yè)。據(jù)悉，東風輕型車專用車底盤連續(xù)15年位居行業(yè)第一，是國內(nèi)專改行業(yè)的首選品牌。其中市場規(guī)模最大的是環(huán)衛(wèi)市場，市場份額達到34%。 11月首批80輛東風輕型車環(huán)衛(wèi)專用車交付西藏薩迦縣，服務(wù)其美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
2020年雖開局受制于疫情影響，但東風汽車股份自主研發(fā)創(chuàng)新能力并未受阻，堅守品質(zhì)至上，加大新品投放力度，在推出東風御風2021款、東風福瑞卡2021款等各款新品外，更是在9月“一劍雙星”重磅推出在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個輕型車領(lǐng)域具有劃時代意義的兩款新品：東風輕型車全新一代戰(zhàn)略輕卡“東風凱普特星云”、全新一代正向開發(fā)的綠色智能城配專家“東風凱普特e星”，不僅實現(xiàn)東風輕型車在新品研發(fā)領(lǐng)域一次質(zhì)的飛躍，更是開啟東風輕型車智慧物流新時代，引發(fā)行業(yè)熱議。定位“智慧物流領(lǐng)航者”的東風凱普特星云在9月“一劍雙星”發(fā)布會首次亮相之際，就以高顏值、高配置、高性能吸引關(guān)注。
東風凱普特星云作為東風全新一代高能輕卡，將于12月20日正式上市發(fā)布。東風凱普特星云應(yīng)用日產(chǎn)全球標準體系，由東風、日產(chǎn)研發(fā)團隊聯(lián)合打造，產(chǎn)品品質(zhì)均達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，部分性能指標甚至優(yōu)于國外同類產(chǎn)品，最終實現(xiàn)整車優(yōu)異的可靠性，不僅滿足高端客戶需求，甚至可以延伸滿足未來客戶的需求。該車型主要應(yīng)對都市冷鏈、城市快遞、日用百貨、高端專用車等應(yīng)用場景，可以輕松滿足多種運輸需求，是為高端客戶量身打造的新時代精品。
深化“163”、展望2021，“贏”接未來
12月20日，東風汽車股份將以“贏·2021”為主題，在“英雄”城市—武漢舉辦東風汽車股份2021商務(wù)年會暨星云輕卡系列上市發(fā)布會?；厥?020，在深入貫徹“163倍增計劃”的關(guān)鍵之年，東風汽車股份奮力踐行“滿載信賴”品牌價值體系，實現(xiàn)了抗疫自救的成功和經(jīng)營業(yè)績的逆襲，努力打贏這場后疫情時代的攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)“十三五”圓滿收官，彰顯了企業(yè)日益強健抗擊風險的體系化“免疫”能力，展現(xiàn)了作為輕型商用車行業(yè)骨干企業(yè)的實力和信心。
2021“十四五”開局之年，高質(zhì)量發(fā)展成為中國制造的主旋律，東風汽車股份在產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)實力提升、新品平臺打造等取得令人矚目的成績，聚焦輕型車領(lǐng)域為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更智能、更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，堅持踐行“向客戶而生”的價值觀，深化實現(xiàn)“163倍增計劃”，在滿足客戶多元化的用車需求同時，為東風汽車股份贏得2021提氣鼓勁。
未來，全球疫情還未停止，國內(nèi)防疫趨于常態(tài)化，后疫情時代的中國市場在逐漸復蘇和回歸，跑贏輕型車大市的東風汽車股份將憑借硬實力贏戰(zhàn)2021，以新品為龍頭，以品質(zhì)和服務(wù)為兩翼，為客戶創(chuàng)新價值，實現(xiàn)合作共贏。 |
